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借助用戶群組細分對用戶行為監(jiān)測獲得的數(shù)據(jù)進行分析為客戶打造優(yōu)質(zhì)整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

來 源:Web Site Measurement Hacks 發(fā)布時間:2012-12-12

   通過對用戶行為監(jiān)測獲得的數(shù)據(jù)進行分析,可以讓企業(yè)更加詳細、清楚地了解用戶的行為習慣,從而找出網(wǎng)站、推廣渠道等企業(yè)營銷環(huán)境存在的問題,有助于企業(yè)發(fā)掘高轉(zhuǎn)化率頁面,讓企業(yè)的營銷更加精準、有效,提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率,從而提升企業(yè)的廣告收益。中國領(lǐng)先的整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商上海珍島,自2007年率先提出整合網(wǎng)絡(luò)營銷的概念以來,一直致力于給客戶提供優(yōu)質(zhì)的整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),對用戶行為監(jiān)測獲得的數(shù)據(jù)進行分析一直是珍島整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)站分析大師Eric T.Peterson在《Web Site Measurement Hacks》提出“借助用戶群組細分進行網(wǎng)站用戶行為分析”使得數(shù)據(jù)分析更能反饋出真實的情況。

為什么做用戶群組細分

      網(wǎng)站訪問者來源于復(fù)雜的人群,而且每個人的訪問行為和訪問目的都或多或少有著不同之處。用戶群組細分作為常用的網(wǎng)站分析策略,用來區(qū)分不同訪客群體,并幫助深入理解網(wǎng)站的受眾。不同的訪問者來到網(wǎng)站有著不同的訪問目的。有的為閱讀網(wǎng)站上的內(nèi)容,評價網(wǎng)站提供的信息,或是產(chǎn)生購買;也有的為尋找一些工作機會或是投資信息;當然也有可能為尋求一些客戶支持幫助。由此可見一些截然不同的訪問群體會產(chǎn)生不同的訪問行為,因而網(wǎng)站設(shè)定目標時也要考慮到他們的群體性。舉個例子,如果一份網(wǎng)站分析報告反映只有1%的訪客完成了某個重要任務(wù),可能會認為網(wǎng)站真的糟糕透頂了;換個思路,如果對訪問者進行用戶群組細分,并只關(guān)注來自于定向郵件廣告的訪客群體,這時可能會發(fā)現(xiàn)這部分人里超過30%都完成了那項任務(wù)。從訪問者的瀏覽習慣和終目標差異考慮,可以明智地對訪問者做出有意義的群體細分,并配以不同的衡量指標。

用戶群組樣例

用戶群組細分與數(shù)據(jù)分析

     圖:用戶群組樣例 - 根據(jù)廣告營銷渠道做出的用戶群組
● 網(wǎng)站的不同顧客群體(例如購買者群體、售后支持群體、或者只看不買的潛在顧客群體)

● 為各顧客群體提供的不同內(nèi)容(例如瀏覽過特定內(nèi)容的網(wǎng)頁、或者來自特定來源域名等)

● 為了吸引新訪客所做的各種數(shù)字營銷活動(例如橫幅廣告、郵件廣告或是RSS訂閱等)

      珍島借助用戶群組細分對用戶行為監(jiān)測獲得的數(shù)據(jù)進行分析,讓數(shù)據(jù)分析更深入,根據(jù)分析結(jié)果制定整合網(wǎng)絡(luò)營銷策略,進一步深化精準營銷,為企業(yè)抓住一個個商機。

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