在“智維新生 馭見未來”閃欣動力芯馳安養(yǎng)車品牌發(fā)布、CTP/PTO技術發(fā)布及芯馳安養(yǎng)車首店開業(yè)的重磅系列活動現場，閃欣動力與全球領先的AI應用平臺邁富時Marketingforce舉行戰(zhàn)略簽約儀式，閃欣動力CEO彭陳、邁富時合伙人·CMO尹思源代表雙方完成簽約。

雙方共同打造“AI全球化售后服務管理系統(tǒng)”，依托前沿AI技術與新能源產業(yè)深耕優(yōu)勢，為全球電動車用戶構建全流程智能化服務體系，同時與同期發(fā)布的全球首條“動力電池CPT自動維修生產線”形成“硬件+軟件”協(xié)同效應，重塑新能源汽車售后服務行業(yè)格局。

當前，新能源汽車產業(yè)正加速邁入“服務競爭”新時代。數據顯示，新能源品牌在售后服務客戶滿意度方面已全面反超傳統(tǒng)燃油車品牌，行業(yè)競爭重心從“產品”向“服務”、從“價格”向“價值”深度遷移。隨著閃欣動力業(yè)務版圖向全球擴張，其業(yè)務鏈條長、服務環(huán)節(jié)多、跨區(qū)域協(xié)同需求高的特點日益凸顯，需要一套具備全球化AI能力的智能服務系統(tǒng)破解管理難題。此次與邁富時的合作，正是雙方精準把握行業(yè)趨勢的戰(zhàn)略布局。

邁富時作為全球領先的AI應用平臺，憑借自主研發(fā)的AI-Agentforce智能體中臺，在自然語言構建智能體、多智能體協(xié)作、多模態(tài)交互等領域擁有核心優(yōu)勢。助力企業(yè)實現復雜業(yè)務流程的智能拆解與協(xié)同執(zhí)行，完美匹配閃欣動力全球化服務的靈活適配需求。

閃欣動力在新能源汽車電池技術、整車服務體系及全球市場布局上擁有深厚的積淀，也為AI應用的落地提供了豐富的場景支撐，從前端到后端閉環(huán)升級智能服務能力。

• 在銷售咨詢環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可通過多模態(tài)交互技術，精準識別全球不同區(qū)域用戶需求，提供個性化解決方案；
• 在維修保養(yǎng)階段，依托AI智能調度與數據分析能力，聯動全球首條CPT自動維修生產線，實現故障精準預判、維修資源智能分配及維修過程透明化呈現，大幅提升服務效率與精準度，破解傳統(tǒng)售后響應慢、透明度不足的行業(yè)痛點；
• 在廢舊電池回收領域，系統(tǒng)將搭建全生命周期追蹤體系，通過AI算法優(yōu)化回收路徑與梯次利用方案，助力綠色循環(huán)經濟落地。

從技術突破到服務升級，從品牌發(fā)布到生態(tài)共建，閃欣動力與邁富時的強強聯合，不僅為自身發(fā)展注入新動能，更將推動新能源汽車售后服務行業(yè)從“成本中心”向“價值中心”轉型，為全球用戶帶來更智能、高效、透明的服務體驗，在“智維新生”的道路上，共同馭見新能源出行的未來。