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壓力之下的適度改善——百度升級“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”

來 源:http://www.trueland.net/ 發(fā)布時間:2013-08-17

  昨天(8月16日),百度高調(diào)宣布——已經(jīng)有60萬家聯(lián)盟網(wǎng)站加入百度“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”。

  百度的網(wǎng)民權(quán)益保障計劃始于今年5月,其打破常規(guī)搜索引擎提供方與網(wǎng)絡(luò)廣告營運(yùn)方對虛假廣告內(nèi)容和不實(shí)搜索推廣結(jié)果不負(fù)責(zé)的慣例,承諾對因?yàn)辄c(diǎn)擊百度搜索推廣而遭遇假冒、釣魚欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民,只要經(jīng)過必要的核實(shí),不管終商家是否賠償,利益受損的消費(fèi)者都可以先從百度這拿到較高5000元的先行保障金。8月9日,百度方面更是宣布取消了這一計劃的金額上線設(shè)置,實(shí)行“全額先保”。

  實(shí)施起來并非沒有難度

  根據(jù)百度方面的表態(tài),未來將會把保障范圍從百度搜索推廣擴(kuò)大到所有的搜索結(jié)果,即——只要你用百度搜索的時候遭遇網(wǎng)購詐騙、釣魚欺詐,都能全額得到百度的先行賠付。當(dāng)然,有關(guān)承諾也是有前提的。首先,你必須要注冊并登錄百度帳號;其次,你必須同時保留所有交易過程的截圖證據(jù)。

  實(shí)際上,根據(jù)現(xiàn)有法規(guī),截圖如果要充當(dāng)證據(jù)使用,那么必須先依法對其進(jìn)行“電子證據(jù)固化”,同時并通過有關(guān)手續(xù)進(jìn)行公證。如此,才可以使電子證據(jù)具備法律效力。換句話說,僅僅是截圖而言,其只能作為交涉用舉證,但不具備法律效力。而電子證據(jù)固化和公正,都需要操作者花費(fèi)時間和金錢,如果損失金額較小,那么誰又愿意去費(fèi)這個功夫呢?盡管百度并未強(qiáng)調(diào)一定要依法操作,但因?yàn)樯鲜鍪聦?shí)的存在,其承諾的實(shí)際作用恐怕并不像我們看到的那樣美好——百度官方顯然是掌握著較大彈性,為自己留有余地的。

  當(dāng)然,作為國內(nèi)首家向用戶做出如上承諾的搜索引擎提供商,這畢竟是值得肯定和稱贊的一種進(jìn)步。

  承諾的背后

  毫無疑問,隨著網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的實(shí)施,百度的營運(yùn)成本將會有明顯的提高。我們先撇開各種賠償風(fēng)險不談,僅僅是對百度收錄進(jìn)行詳細(xì)篩選和排查這一點(diǎn),就將增加大量的技術(shù)和人力支出。那么,對于一家以利潤為追求的普通企業(yè)而言,百度為什么要破天荒做出上述承諾呢?

  根據(jù)CNZZ提供的2013年8月16日的搜索引擎使用情況數(shù)據(jù),百度搜索引擎的市場占有率為63.48%。360搜索和搜狗分別以18.40%和10.31%位列第二和第三。雖然百度仍舊占據(jù)絕對的優(yōu)勢地位,但對比一年前百度占據(jù)80.40%,而360搜索和搜狗分別只占據(jù)7.49%和5.55%的情況,百度的乏力是顯而易見的。

  壓力不僅僅來自競爭對手,也來自于百度自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。2012年出至2013年中是百度各類搜索推廣與廣告推廣業(yè)務(wù)激增的一年半,林子大了自然什么鳥都會有。所以盡快梳理自己的地盤清除各類雜草,通過大幅度提高用戶體驗(yàn)度來鞏固現(xiàn)有的成果,顯然就成了百度的當(dāng)務(wù)之急。

  此外,隨著自百度2012年主頁改版到近其19億美元收購91無限等一系列動作,其爭奪入口和平臺的種種努力貢獻(xiàn)。在這一背景下,百度的舉措也實(shí)在不能算是出乎意料的行為。

  網(wǎng)絡(luò)誠信是我們共有的珍貴財富

  實(shí)際上,百度的“除草”努力早已開始。自百度官方于2013年初推出“星火計劃”以來,迄今為止已經(jīng)已先后4次通過對旗下的站點(diǎn)做出調(diào)整并修改搜索引擎算法規(guī)則等手段,重點(diǎn)打擊各種垃圾頁面和不正當(dāng)外鏈行為。迫使其平臺下的各類用戶采用更規(guī)范的手段來進(jìn)行優(yōu)化操作。而本次網(wǎng)民權(quán)益保障計劃顯然是通過自律和自查手段來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)凈化效應(yīng),算得上百度把緊箍咒念到了自己頭上。

  珍島營銷搜索引擎營銷專家Lance認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)的誠信一直是一個嚴(yán)峻的問題,如何改造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,如何保障網(wǎng)民的利益不受到傷害,確?;ヂ?lián)網(wǎng)健康的蓬勃發(fā)展,杜絕害群之馬,今天百度不管是被迫還是主動做出動作,這都是中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和進(jìn)步?!?

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