內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到營(yíng)銷(xiāo)人員的熱衷,主要的原因在于,當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)或是網(wǎng)站轉(zhuǎn)載該信息的時(shí)候,并不是營(yíng)銷(xiāo)者花錢(qián)讓大眾媒體這樣做的。但這并不意味著內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就是免費(fèi)的,事實(shí)上企業(yè)花在內(nèi)容創(chuàng)造和管理上的支出并不亞于付費(fèi)廣告。凡是有成本支出的營(yíng)銷(xiāo)手段,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都想知道終的營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比。雖然目前衡量?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化指標(biāo)依然沒(méi)有確切的方法,但以下維度建議可以作為衡量投資回報(bào)率的幾個(gè)要點(diǎn)。
1、 明確內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值
企業(yè)可以從很多的維度進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)的管理,但這在明確品牌需要的內(nèi)容調(diào)性之前幾乎很難確認(rèn)。唯有真正符合目標(biāo)消費(fèi)者的內(nèi)容創(chuàng)造才能帶來(lái)有效地轉(zhuǎn)化和品牌的塑造。
有價(jià)值的內(nèi)容可以包含如下方面:
(1)體現(xiàn)公司的個(gè)性:讓公司與潛在客戶和客戶以更加人性化的方式進(jìn)行互動(dòng),為企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)提供建議;
(2)內(nèi)容既能吸引目標(biāo)消費(fèi)者也能吸引搜索引擎:在網(wǎng)絡(luò)成為主流信息獲取方式的當(dāng)下這一點(diǎn)顯得尤為重要;
(3)內(nèi)容提供的連貫性和價(jià)值性:通過(guò)定期地提供對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有價(jià)值、符合其追求的內(nèi)容信息,可以幫助企業(yè)在這方面建立專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的形象。
2、 社交媒體的分享數(shù)據(jù)
社交媒體的度量并不容易以金額量化,但仍然是非常重要的指標(biāo)。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)能夠帶來(lái)訪問(wèn)流量,一定程度上與消費(fèi)有關(guān)。除此之外,還有贊、評(píng)論、推薦等。這些數(shù)據(jù)指標(biāo)并不容易量化,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)重要的是明確對(duì)于自己業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)重要的指標(biāo),進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)追蹤和分析。但這部分?jǐn)?shù)據(jù)由于定量的困難性,建議采用定性的分析方法。
3、 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是否產(chǎn)生效用的直接指標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)
CRM客戶關(guān)系管理分析銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率,當(dāng)然,這要求企業(yè)的客戶管理體系和流程能夠追蹤訪客至終的銷(xiāo)售,以此來(lái)判斷到底是哪些內(nèi)容消費(fèi)對(duì)終銷(xiāo)售起到了作用。這一點(diǎn)對(duì)于擁有自有網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺(tái)的企業(yè)會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值事實(shí)上一再被證明,但難以衡量ROI卻也一直是營(yíng)銷(xiāo)人難以越過(guò)的門(mén)檻。以上要點(diǎn)作為指標(biāo)參考值得借鑒,但重要的還是企業(yè)可以依據(jù)自身的情況制定相應(yīng)的戰(zhàn)略并進(jìn)行實(shí)施,如此再運(yùn)營(yíng)和不斷再適應(yīng)市場(chǎng),一定會(huì)終物超所值。