互聯(lián)網(wǎng)思維是隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)興起而產(chǎn)生的名詞。實(shí)際上它是一種對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)和顛覆的指導(dǎo)思想。如果要準(zhǔn)確應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，要從現(xiàn)有商業(yè)模式入手，再根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念進(jìn)行批判性審視，才能得出改進(jìn)商業(yè)模式啟示。

　　首先我們來(lái)看什么是商業(yè)模式。商業(yè)模式目前比較主流的研究成果是把它分為9大模塊。分別是核心價(jià)值、客戶細(xì)分、分銷渠道、客戶關(guān)系管理、關(guān)鍵行為、關(guān)鍵資源、伙伴管理、成本管理和收益管理。這九大模塊的關(guān)系圖如下。

　　從上圖中我們看出，商業(yè)模式可分為上下兩層。下層屬于支撐，隸屬財(cái)務(wù)管理范疇。巧婦難為無(wú)米之炊，任何企業(yè)都必須有一定的啟動(dòng)資金才能開展上層的商業(yè)活動(dòng)。上層又分為左右兩大板塊。右側(cè)重點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷，包括如何定位目標(biāo)客戶、銷售和客戶關(guān)系，一般有企業(yè)市場(chǎng)部、客戶部、銷售部或者渠道部門來(lái)承擔(dān)相關(guān)職能。左側(cè)重點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)、技能、資源和伙伴，企業(yè)設(shè)置如研發(fā)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部等等相關(guān)職能部門。

　　接下來(lái)我們來(lái)看什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。首先一篇文章是不可能完整描繪，其次互聯(lián)網(wǎng)思維目前沒有準(zhǔn)確和完整定義。本文試圖用幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞來(lái)描繪。

　　平臺(tái)化：互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用，首先要有一個(gè)線上平臺(tái)來(lái)承載和實(shí)施。線上系統(tǒng)將替代線下企業(yè)成為溝通、互動(dòng)、服務(wù)、商務(wù)的通道。由于基于互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)平臺(tái)會(huì)讓企業(yè)和客戶、企業(yè)和伙伴、企業(yè)和供應(yīng)商、分銷商等溝通更緊密，互動(dòng)更頻繁，服務(wù)更便捷。而且企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)職能部門也可以基于該平臺(tái)進(jìn)行重構(gòu)。從而讓原先復(fù)雜冗長(zhǎng)的企業(yè)組織架構(gòu)變得“扁平化”，讓原先復(fù)雜冗長(zhǎng)的工作流變得相對(duì)簡(jiǎn)潔。

　　長(zhǎng)尾：互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空限制，讓整個(gè)商業(yè)想象空間無(wú)限放大。但就算淘寶、天貓以及微信這樣的巨無(wú)霸，也只是專注做好一件事情。因?yàn)橐?wù)這么大的用戶群，相關(guān)服務(wù)要做到良好體驗(yàn)，絕非易事。所以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，在設(shè)計(jì)核心價(jià)值的時(shí)候，絕對(duì)不要找到高大上的“點(diǎn)子”，反過(guò)來(lái)找一些看似不起眼的、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式，但卻是有效的，容易執(zhí)行和成功。這就是長(zhǎng)尾理論的核心精髓。不求服務(wù)大部分目標(biāo)客戶，不求提供完整的服務(wù)，只求針對(duì)極少部分人群的某一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)，通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行規(guī)模化傳播和運(yùn)營(yíng)。

　　共建共贏：平臺(tái)化意味著企業(yè)要開放。通過(guò)建立公平公正以及透明的機(jī)制，聯(lián)合商業(yè)伙伴以及消費(fèi)者，相互開放，一起建設(shè)平臺(tái)、提供服務(wù)、分享收益。平臺(tái)加上好的機(jī)制，更像一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的子生態(tài)圈。

　　數(shù)據(jù)思維：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，沉淀越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，從歷史數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息將會(huì)成為不遠(yuǎn)將來(lái)非常關(guān)鍵的行為。這也是企業(yè)量化管理結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一次重要提升機(jī)遇。

　　平臺(tái)化是一種實(shí)施的方式，長(zhǎng)尾是客戶細(xì)分的借鑒思想，共建共贏是原則，數(shù)據(jù)思維是方向?；谶@些關(guān)鍵特征，重新審視你的商業(yè)模式，是否已經(jīng)得到一些變革啟示?