對話數(shù)據(jù),智繪未來 | 邁富時&一商集團,企業(yè)智能體驅(qū)動“AI+零售”新范式
當(dāng)人工智能從概念走向落地,傳統(tǒng)零售如何借勢破局?作為北京商業(yè)領(lǐng)域的重要力量,北京一商集團深耕商品流通與服務(wù)多年,旗下?lián)碛小熬┢笾辟u” 這一覆蓋線上線下、連接優(yōu)質(zhì)商品與消費者的重要電商平臺。
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自從去年人們電子商務(wù)巨頭eBay發(fā)現(xiàn)了一個新的假日購物現(xiàn)象:感恩節(jié)當(dāng)天下午的流量飆升。且不說黑色星期五或網(wǎng)絡(luò)星期一,當(dāng)人們在吃東西或看球賽的時候,商務(wù)活動也同時進行著。擁有整合網(wǎng)絡(luò)研究院的Trueland珍島對此也深有感觸,感恩節(jié)晚餐后的時光是假日購物的波高峰,從傳統(tǒng)的“沙發(fā)商務(wù)”開始。
許多沙發(fā)購物者都是在手機上進行。Paypal與益普索進行的一項全國性研究發(fā)現(xiàn),46%的受訪者表示,他們計劃今年在移動設(shè)備中進行假期采購。超過60%的移動買家會在家進行移動購物,而且35%的移動購物是自發(fā)的。
根據(jù)廣告時代第四季度移動營銷報告,以下是為移動商務(wù)制定的三種營銷策略:
1、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
越來越多的消費者通過移動網(wǎng)絡(luò)尋找零售品牌,而不是通過應(yīng)用程序。谷歌的研究表明,從2009年至2011年,通過手機進行的查詢數(shù)量增長了近三倍,而且還在繼續(xù)擴大。在所有搜索行為中,移動搜索占30%的比例。Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)分析師認(rèn)為,這將是移動商務(wù)的一個分水嶺。但是,盡管移動搜索在不斷增長,谷歌大的廣告客戶中,還有79%沒有一個進行過移動優(yōu)化的網(wǎng)站。
2、制定“掃描后走開”戰(zhàn)略
有些消費者會走進商店準(zhǔn)備掃描商品的條形碼,并查看該商品在本地的零售可買性,然后再去別處購買。那么,對于這類消費者,零售商該做些什么呢?對于消費者向店員顯示的產(chǎn)品價格,電子產(chǎn)品零售商Fry都會一一匹配。
3、平板購物的創(chuàng)新
實踐證明,平板電腦是推動“沙發(fā)商務(wù)”、將混亂的網(wǎng)站變成一個更直觀、用戶友好的購物體驗的原動力。零售商應(yīng)該在該平臺上對應(yīng)用程序多下些功夫:與產(chǎn)品相關(guān)的漂亮圖片和有關(guān)生活方式的信息在該平臺上很有效,因為消費者都是根據(jù)自己的方式購買。Target允許平板用戶直接拖動產(chǎn)品至網(wǎng)上購物車中。此外,零售商要做好準(zhǔn)備,允許平板電腦通過HTML5進行網(wǎng)上購物體驗。
而作為推動移動營銷發(fā)展的又一大因素,Trueland珍島認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)的的垂直化、移動化和電商化也是我們不可忽視的。
社交網(wǎng)絡(luò)還處在飛速的發(fā)展期。從社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上看,大概經(jīng)歷了這樣二個階段:,它是一個什么樣的社會關(guān)系?它是一個什么樣的人群?第二,在這個社交網(wǎng)絡(luò)上是什么樣主流的應(yīng)用形式?三代的發(fā)展:代的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該說是校園人群的交友;第二代的社交網(wǎng)絡(luò)是像我們這樣的白領(lǐng),白領(lǐng)的主要行為是社交游戲;第三代的社交網(wǎng)絡(luò)是在微博上面對名人和新聞事件的興趣。
社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新和突破。我們總結(jié)了這樣幾個方面:
,各種各樣的細(xì)分市場。因為在過去的社交網(wǎng)絡(luò)都還是一個綜合性的,什么樣的信息都有,也可以理解為很雜亂。我覺得,下一代的社交網(wǎng)絡(luò)可能有的個特性是一些垂直的細(xì)分市場,比如說類似于像LinkedIn模式。
第二,社交網(wǎng)絡(luò)在實用化方面的發(fā)揮。因為之前的社交網(wǎng)絡(luò)總的來看還是在虛擬空間中的發(fā)揮,還是以娛樂為主,但我們覺得中國的互聯(lián)網(wǎng)
從今年開始應(yīng)該有一個很大的變化,從過去十年的娛樂、游戲為主,變成以電子商務(wù)為代表的實用化很快發(fā)展的十年,我們覺得社交網(wǎng)絡(luò)和這種實用化結(jié)合應(yīng)該會發(fā)揮非常大的作用。在現(xiàn)實生活中,人們的朋友在現(xiàn)實生活中我們的朋友圈對我們的工作、生活、學(xué)習(xí)都會發(fā)生非常大的幫助。記得有人說過,開心網(wǎng)上朋友是用來玩兒的,我們希望今后能夠再加上一句“開心網(wǎng)上的朋友是來幫你的”。我們希望能把朋友對學(xué)習(xí)、生活和工作的幫助在社交網(wǎng)絡(luò)上得到一個更大的發(fā)揮。
第三,下一代社交網(wǎng)絡(luò)的機會是在無線互聯(lián)網(wǎng)方面。
五年前、十年前我們說,傳統(tǒng)企業(yè)會互聯(lián)網(wǎng)化,現(xiàn)在我們覺得整個互聯(lián)網(wǎng)都會社交化。社交網(wǎng)絡(luò)還會有更大的創(chuàng)新出來,保持高速發(fā)展。
那么,對于未來急速增長的網(wǎng)絡(luò)用戶,不管是移動營銷還是社交網(wǎng)絡(luò)都將成為這一時代的閃光點,熠熠生輝。并且在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中,將發(fā)展為一個制高點。Trueland珍島將發(fā)揮企業(yè)獨特優(yōu)勢,不斷推進移動互聯(lián)網(wǎng)的成長。
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