6 月 20 日，由Marketingforce邁富時(shí)、樂(lè)橙數(shù)健與今日保聯(lián)合主辦的 “AI 驅(qū)動(dòng) 數(shù)健新程 —— 第四屆保險(xiǎn)健康嘉年華” 在行業(yè)矚目中圓滿落幕。

這場(chǎng)聚焦人工智能與保險(xiǎn)健康深度融合的年度盛會(huì)，吸引了來(lái)自金融保險(xiǎn)以及科技領(lǐng)域的百位精英齊聚，通過(guò)AI Agent技術(shù)與應(yīng)用主題演講，以及保險(xiǎn)金融行業(yè)圓桌論壇等多元形式，共同解鎖 AI 技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革的實(shí)踐路徑。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前沿觀點(diǎn)碰撞與創(chuàng)新方案發(fā)布交織，為保險(xiǎn)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型勾勒出清晰的發(fā)展藍(lán)圖。

嘉賓云集 共議AI技術(shù)下行業(yè)新趨勢(shì)

邁富時(shí)創(chuàng)始人、CEO 趙旭隆，樂(lè)橙數(shù)健創(chuàng)始人、CEO 徐瀚，今日保創(chuàng)始人、CEO 郭偉超等行業(yè)領(lǐng)軍者悉數(shù)到場(chǎng)。

此外，北京大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后、教授朱俊生，Marketingforce邁富時(shí)人工智能研究院院長(zhǎng)李文哲博士等，以及副總裁李玠佚，RGA美國(guó)再保險(xiǎn)中國(guó)CDS負(fù)責(zé)人陳明，樂(lè)橙數(shù)健AI解決方案負(fù)責(zé)人李樂(lè)勤等組成 “豪華陣容”，從政策解讀、技術(shù)落地、生態(tài)構(gòu)建等多維度展開(kāi)深度對(duì)話。

開(kāi)幕致辭：聚焦AI驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)關(guān)鍵點(diǎn)

邁富時(shí)趙旭隆：以 AI智能體中臺(tái)構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)

趙旭隆指出，AI Agent技術(shù)正在全方位重塑保險(xiǎn)行業(yè)，本次活動(dòng)正是在這一背景下，以 “AI 驅(qū)動(dòng) 數(shù)健新程” 為主題，聚焦 AI 技術(shù)與保險(xiǎn)健康領(lǐng)域深度合作，探討行業(yè)發(fā)展新方向。

趙旭隆提到，AI Agent技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用廣泛：智能客服提升服務(wù)效率，基于 AI 的數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，智能核保與理賠系統(tǒng)降低人為風(fēng)險(xiǎn)。

未來(lái)，AI Agent將推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，貼合消費(fèi)者個(gè)性化需求，精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估助力科學(xué)制定保費(fèi)，同時(shí)借助 AI 提升個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，邁富時(shí)與眾多企業(yè)通過(guò)共創(chuàng)共建，融合 AI 智能體中臺(tái)技術(shù)取得顯著效果。

AI Agent技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展需要各方攜手合作，邁富時(shí)希望通過(guò)發(fā)布保險(xiǎn)行業(yè)智能體中臺(tái)，構(gòu)建開(kāi)放共贏生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步與繁榮。

樂(lè)橙數(shù)健徐瀚：突破技術(shù)挑戰(zhàn)，釋放 AI 全鏈路價(jià)值

徐瀚指出，人工智能正在以前所未有的速度和深度，融入保險(xiǎn)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。它早已超越概念階段，正實(shí)實(shí)在在地驅(qū)動(dòng)著，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、核保風(fēng)控到客戶服務(wù)、理賠運(yùn)營(yíng)乃至商業(yè)模式的全方位躍遷。

從技術(shù)趨勢(shì)到場(chǎng)景落地：主題演講與圓桌共話AI+保險(xiǎn)新趨勢(shì)

技術(shù)趨勢(shì)：從單點(diǎn)智能到智能體范式躍遷

Marektingforce邁富時(shí)人工智能研究院院長(zhǎng)李文哲博士從技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的角度，介紹了企業(yè)從單點(diǎn)智能向系統(tǒng)智能發(fā)展的智能體范式躍遷。他提出，企業(yè)智能化正從“AI工具時(shí)代”邁向“智能體（Agent）時(shí)代”，智能體作為具備自主決策與執(zhí)行能力的“數(shù)字員工”，正深度嵌入業(yè)務(wù)流程——例如保險(xiǎn)理賠場(chǎng)景中，智能體可自動(dòng)調(diào)用OCR、規(guī)則系統(tǒng)等工具，快速完成材料審核與結(jié)論生成，效率大幅提升。

李文哲博士還對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與應(yīng)用前景展開(kāi)探討，認(rèn)為未來(lái)多模態(tài)融合與大模型小型化將推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建動(dòng)態(tài)演進(jìn)的智能生態(tài)，重塑產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如輕量化垂直模型可以通過(guò)自動(dòng)拆解查詢保單、判斷理賠合規(guī)性、生成賠付方案等一系列任務(wù)，代替通用大模型的冗長(zhǎng)推理，從而提升理賠響應(yīng)速度。

智能體中臺(tái)：數(shù)智化轉(zhuǎn)型的技術(shù)中樞

Maerketingforce邁富時(shí)副總裁李玠佚認(rèn)為企業(yè)級(jí)智能體中臺(tái)是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中面臨諸多痛點(diǎn)的破局關(guān)鍵。

他對(duì)邁富時(shí)推出的AI-Agentforce智能體中臺(tái)展開(kāi)系統(tǒng)介紹，重點(diǎn)解析其四大核心能力——支持企業(yè)級(jí)權(quán)限與安全的管理、融合多模態(tài)交互的智能引擎、可視化智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)、及覆蓋迭代優(yōu)化的Agent全生命周期管理。

李玠佚還分享了智能體中臺(tái)在保險(xiǎn)等場(chǎng)景的落地實(shí)踐，助力企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)演進(jìn)的智能化中樞。財(cái)險(xiǎn)公司可以通過(guò)中臺(tái)搭建理賠自動(dòng)化工作流，Agent 自主完成報(bào)案信息提取、保單核驗(yàn)、定損規(guī)則匹配，提高理賠效率，同時(shí)通過(guò)權(quán)限隔離機(jī)制保障客戶隱私數(shù)據(jù)安全，規(guī)避自研系統(tǒng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

AI-Agentforce智能體中臺(tái)通過(guò)「模型集成管理→智能體組件化封裝→場(chǎng)景低代碼適配→企業(yè)級(jí)管理」的全鏈路架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)AI能力的標(biāo)準(zhǔn)化沉淀與高效復(fù)用。

圓桌論壇：AI場(chǎng)景應(yīng)用的攻堅(jiān)與未來(lái)圖景

在主題為“智變：AI 場(chǎng)景應(yīng)用攻堅(jiān)與未來(lái)圖景”?的圓桌論壇中，Marketingforce邁富時(shí)金融數(shù)字業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊寧指出，當(dāng)前 AI 大模型在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用存在 “外部看進(jìn)展快、內(nèi)部落地慢” 的落差，核心原因在于場(chǎng)景垂直化與具象化不足，導(dǎo)致技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)。

他以營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景為例，提出通過(guò)大模型整合客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)、員工能力模型，構(gòu)建?“客戶需求 - 員工技能 - 組織供給”?的共贏橋梁，已實(shí)現(xiàn)代理人服務(wù)效率優(yōu)化。

未來(lái)，AI 將通過(guò)洞察客戶需求、賦能柔性團(tuán)隊(duì)等路徑，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)展業(yè)模式升級(jí)與成本效能優(yōu)化，而數(shù)據(jù)治理與場(chǎng)景深度融合是破局關(guān)鍵。

重磅發(fā)布：Insurance-AI-Agent

保險(xiǎn)智能體中臺(tái)定義行業(yè)新趨勢(shì)

智能體中臺(tái)能力全景：四大模塊驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)智能化

本次保險(xiǎn)嘉年華中，邁富時(shí)與樂(lè)橙數(shù)健聯(lián)合發(fā)布的Insurance-AI-Agent保險(xiǎn)智能體中臺(tái)成為矚目焦點(diǎn)。該平臺(tái)以 “模型集成 - 組件封裝 - 場(chǎng)景適配 - 企業(yè)管理” 全鏈路架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三大核心價(jià)值：

智能核保模塊：基于千萬(wàn)級(jí)保單數(shù)據(jù)訓(xùn)練，自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，異常件攔截率大幅提升；

客戶服務(wù)模塊：7×24 小時(shí)智能問(wèn)答覆蓋常見(jiàn)咨詢，人工成本顯著降低?；

營(yíng)銷(xiāo)賦能模塊：生成個(gè)性化產(chǎn)品推薦方案，客戶轉(zhuǎn)化率高效提升。

行業(yè)價(jià)值：從效率工具到生態(tài)中樞的跨越

該智能體中臺(tái)的發(fā)布標(biāo)志著保險(xiǎn)行業(yè)從工具化應(yīng)用向生態(tài)化智能轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破：通過(guò)開(kāi)放 API 接口與技術(shù)能力共享，將推動(dòng)行業(yè)構(gòu)建 “數(shù)據(jù)互通、能力協(xié)同” 的智能生態(tài)體系，加速 AI 與業(yè)務(wù)的深度融合，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)向智能化、個(gè)性化、生態(tài)化方向升級(jí)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

邁富時(shí)始終以 “技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)” 為核心使命，深耕保險(xiǎn)科技領(lǐng)域多年，此次與樂(lè)橙數(shù)健的深度合作，正是通過(guò)技術(shù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)行業(yè)破局的重要實(shí)踐。

未來(lái)，雙方將以智能體中臺(tái)為技術(shù)基座，持續(xù)探索 AI 與保險(xiǎn)健康場(chǎng)景的融合邊界，共同開(kāi)啟保險(xiǎn)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的全新篇章。

邁富時(shí)作為中國(guó)創(chuàng)新性推出 AI-Agentforce智能體中臺(tái)和T-force營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域大模型的公司，始終堅(jiān)信 AI 技術(shù)在行業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值不僅在于效率提升，更在于重構(gòu)產(chǎn)業(yè)底層邏輯。

邁富時(shí)聚焦數(shù)字化與智能化，基于人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)20萬(wàn)+企業(yè)。

未來(lái)，邁富時(shí)將持續(xù)深耕 AI智能體技術(shù)，以「企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型伙伴」的定位，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)實(shí)踐的雙輪驅(qū)動(dòng)，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)從「數(shù)字化」到「智能化」的躍遷。