O2O，全稱(chēng)是online to offline，翻譯成中文即線上到線下。這是一個(gè)全新的商業(yè)模式概念，近兩年來(lái)，被電子商務(wù)業(yè)界逐漸關(guān)注。上海珍島信息電商事業(yè)部憑借其對(duì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源的整合能力，不斷的研發(fā)創(chuàng)新，目前該事業(yè)部獨(dú)立研發(fā)的可用于O2O模式下電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的T-Shop系列專(zhuān)業(yè)版產(chǎn)品已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展。上海珍島CTO Martin 對(duì)O2O模式下的電子商務(wù)做了如下闡述。

T-Shop專(zhuān)業(yè)版產(chǎn)品特點(diǎn)

     什么是O2O

     準(zhǔn)確的說(shuō)，O2O應(yīng)該是一個(gè)雙向循環(huán)封閉的商業(yè)模式，既可以是online to offline，即將消費(fèi)者從線上到線下的引導(dǎo)，也可以是offline to online，即將消費(fèi)者從線下到線上的引導(dǎo)。這里向大家介紹兩個(gè)名詞：線上到線下和線下到線上。

線上到線下：將線下商家的商品、促銷(xiāo)、打折信息、商家位置信息等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推送給目標(biāo)消費(fèi)者，目標(biāo)消費(fèi)者可以通過(guò)線上預(yù)約、預(yù)訂、預(yù)付款后再到商家線下的實(shí)體店去驗(yàn)貨、取貨或體驗(yàn)服務(wù)。

     線下到線上：消費(fèi)者在商家的實(shí)體店或其他商品的展示區(qū)通過(guò)手機(jī)掃描二維碼等方式將線下商品的信息轉(zhuǎn)移到線上，用戶(hù)在線上對(duì)該商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

     O2O模式是對(duì)行業(yè)線上和線下資源的整合，建立一個(gè)新型的封閉的“大信息化生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈”。

O2O模式的業(yè)務(wù)流程圖

     目前已經(jīng)出現(xiàn)的O2O的業(yè)務(wù)模式雛形

     1）線上到線下的引導(dǎo)：先購(gòu)買(mǎi)再體驗(yàn)。

     該業(yè)務(wù)模式目前是常用的一種O2O的電子商務(wù)模式。對(duì)于較大規(guī)模的有線下實(shí)體店的商家，一般會(huì)通過(guò)商家內(nèi)部的ERP系統(tǒng)平臺(tái)將自己的數(shù)據(jù)庫(kù)和O2O電子商務(wù)服務(wù)器平臺(tái)對(duì)接，將商品信息、促銷(xiāo)信息等做到線下和線上同步。對(duì)于較小規(guī)模有線下實(shí)體店的商家，一般會(huì)依賴(lài)于O2O電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)為其提供的后臺(tái)管理系統(tǒng)來(lái)根據(jù)線下實(shí)體店的庫(kù)存和促銷(xiāo)情況來(lái)同步更新線上對(duì)應(yīng)的相關(guān)商品和促銷(xiāo)信息。

     消費(fèi)者通過(guò)PC和Smart Phone對(duì)web或客戶(hù)端軟件進(jìn)行訪問(wèn)，瀏覽或查詢(xún)到目標(biāo)商品后，可以在線進(jìn)行預(yù)訂、預(yù)付款、獲取該商品的二維碼，訂單的二維碼，下載優(yōu)惠券等，消費(fèi)者憑借系統(tǒng)發(fā)出的訂單序列號(hào)、二維碼、下載到的優(yōu)惠券等到商家的線下實(shí)體店去體驗(yàn)、驗(yàn)貨、提貨。

     2）線下到線上的引導(dǎo)：先體驗(yàn)再購(gòu)買(mǎi)。

     該業(yè)務(wù)模式是將消費(fèi)者在線下接觸到的商家陳列的商品或發(fā)布的信息通過(guò)某個(gè)入口引導(dǎo)到線上，讓消費(fèi)者將線下看到、中意、喜歡的商品在線上來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，簡(jiǎn)化消費(fèi)者的購(gòu)物流程和支付流程。

     后我們來(lái)看下O2O模式所涉及的一些核心技術(shù)。

     ●搭建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP客戶(hù)端、WAP平臺(tái)，開(kāi)發(fā)基于Ios、Andriod 操作系統(tǒng)的APP軟件。

     ●在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)端軟件開(kāi)發(fā)自帶二維碼掃描功能，或者引進(jìn)第三方的二維碼掃描軟件，或者兼容微信的二維碼掃描功能。

     ●二維碼技術(shù)應(yīng)用。

     ●在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)端軟件集成LBS、GIS等地理位置定位和服務(wù)功能。

     ●NFC、RFID無(wú)線射頻通信技術(shù)。

     總的來(lái)說(shuō)，O2O電子商務(wù)模式作為一個(gè)新興的藍(lán)海市場(chǎng)，目前尚處于市場(chǎng)萌芽階段。資源的整合和技術(shù)的創(chuàng)新將是我們能否在未來(lái)的O2O市場(chǎng)上有所作為的關(guān)鍵之所在。