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有這么一組值得所有人警惕數(shù)據(jù),值得大家一起來分享:
2013年季度,國內電商網站的流量轉化率平均值為3‰、推廣ROI平均值為1:0.3。獲得一個真實有效點擊的成本為1元,獲得一個真實有效的注冊用戶成本20元、獲得一個實際用戶的成本盡然高達180元。
可以肯定的是,在2012年全年和2013年上半年,國內電商B2C行業(yè)整體虧損的主要原因之一,便是流量獲得成本過高。
那么,讓我們再列舉3個數(shù)字來和上面這些駭人的信息來做一個對比——2012年全年,國內網購規(guī)模突破10000億,達到了國內零售總額的3%規(guī)模。同期美國的網購總量約占全部零售額的6%左右。
時至2013年上半年,中國的網購規(guī)模已經龐大到足以超過這個世界上多數(shù)國家年度GDP的規(guī)模,中國電子商務行業(yè)已經壯大。回首往昔,14年前在中國電商誕生之初,號稱“黑通社”“紅心殺手”的某位作者曾經寫下過那篇臭名卓著的雄文——《豬.com》。這篇文章時至今日依然可以在網上找到,只不過其意義已發(fā)生了180°的改變——從嘲諷電商企業(yè)投資者不切實際行為的“譏諷時弊”,變成了對作者鼠目寸光與自作聰明言行的生動詮釋。中國電子商務行業(yè)已經發(fā)展壯大,勢不可擋。
然而我們需要看到的是,發(fā)展與弊病是共存的。進入2013年,中國電子商務,特別是B2C平臺所面臨的狀況是如此地窘迫——同質化,徹徹底底的同質化。不論是京東、蘇寧易購,還是卓越亞馬遜、當當網,在它們布局合理用戶體驗度都還算不錯的主頁下,隱藏的卻都是一模一樣的內涵。可以毫不夸張地說,國內B2C網站的同質化問題之嚴重,其商品重疊比例之高,導致習慣了其中任何一家的用戶如果有興趣換一家電商進行購物,那么他的購物體驗和后選的商品也不會有太大的差別。同質化的結果可想而知,既然里子都是一樣的,那么對于顧客來說唯一的選擇導向因素就是價格了。于是,國內電商B2C平臺的價格戰(zhàn)愈演愈烈,一發(fā)不可收拾。
早在2012年,國內電商B2C平臺價格戰(zhàn)烈火已經熊熊燃起。迄今為止,京東、天貓、卓越亞馬遜、蘇寧易購、一號店、當當網等國內知名電商企業(yè)均先后加入戰(zhàn)圈。各大巨頭竭盡全力大搞降價促銷,希望據(jù)此搶奪流量、注冊用戶從而終將之轉化為實際用戶與訂單。在大打價格戰(zhàn)的同時,為了盡可能多地獲取流量以實現(xiàn)用戶轉化,各大電商紛紛投入巨資進行網絡推廣。中國網民總數(shù)非常龐大網絡投放資源巨大,但這種密集的需求與而相同的訴求必定導致單一資源的瘋狂爭奪,進一步推高其推廣與營銷的成本。由于低價策略與價格戰(zhàn)本身已經大幅度壓縮了電商的利潤空間,而激烈爭奪投放資源勢必導致營銷成本大幅度提高。一減一增之下,虧損的結果是可以預期的??偹阊鲑囉谥袊袌鲞@塊餅足夠,大各家暫時還能勉強維持。應該說,這種結果本身已經非常令人欣慰了。
價格戰(zhàn)的結局可以想象,而各家的策略說透了其實也簡單——歸根到底,是希望通過這種激烈的血拼肉搏,將后不堪重負的一個對手淘汰出局,從而瓜分其占據(jù)的份額,終達到利潤與時常份額的自然穩(wěn)定。然而,這畢竟屬于大規(guī)模和超大規(guī)模B2C電商的游戲。是“神”和“神”之間的戰(zhàn)爭,雖然這場戰(zhàn)爭必將震撼整個中國互聯(lián)網世界。
那么在這種環(huán)境和背景之下,國內B2C電子商務平臺,特別是廣大中小B2C平臺,以及廣大品牌企業(yè)電商平臺的出路又在哪里呢?(未完待續(xù))
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