在注重流量和轉(zhuǎn)化率的傳統(tǒng)PC電商時(shí)代，每一個(gè)消費(fèi)者代表的是一個(gè)流量、一次點(diǎn)擊或是一個(gè)購買行為。到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這一點(diǎn)則發(fā)生了重大變化。移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展大大縮小了電商和消費(fèi)者之間的鴻溝，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的移動(dòng)電商模式下，服務(wù)的深度和維度變得更加深入和多樣化。消費(fèi)者可以全面的融入到產(chǎn)品的需求定制、生產(chǎn)以及完善的各個(gè)過程。由此產(chǎn)生了移動(dòng)電商的新特性。

　　社交成為移動(dòng)電商核心主題之一

　　縱觀PC電商的市場(chǎng)，以淘寶、天貓、京東等為主的電商平臺(tái)占據(jù)了大部分的市場(chǎng)，這是幾方巨頭用時(shí)間和耐心進(jìn)行的消費(fèi)者教育的成果。消費(fèi)者放心的在這幾個(gè)平臺(tái)消費(fèi)，依靠的是大平臺(tái)的信任背書和一系列針對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的完善管理制度。

　　這一信任背書在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代將被逐漸打破。由于移動(dòng)終端與個(gè)體之間的深度融合，社交屬性自然的植入在移動(dòng)電商之中。消費(fèi)者的信任度將回歸社交圈的營銷，企業(yè)品牌和服務(wù)本身成為決定口碑效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　企業(yè)和消費(fèi)者間的交易結(jié)構(gòu)變得平衡

　　在傳統(tǒng)的PC電商時(shí)代，由于企業(yè)和平臺(tái)本身承擔(dān)了更為復(fù)雜的工作，包含采購、客服、體驗(yàn)師、售后服務(wù)等的角色，在對(duì)產(chǎn)品的話語權(quán)上處于強(qiáng)勢(shì)地位。而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者與企業(yè)間的溝通變得實(shí)時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)可以及時(shí)反饋到企業(yè)，一定程度上，賣方原本的一部分工作被轉(zhuǎn)嫁到買方，雙方的信息不對(duì)稱性被逐漸打破。

　　移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，以及物流的同步推進(jìn)，也同時(shí)拉低了電商的準(zhǔn)入門檻，未來C2C模式也會(huì)重新崛起。

　　移動(dòng)端的特色元素多

　　由于移動(dòng)終端承載的功能越來越多，這些功能也都會(huì)融入到移動(dòng)電商的模式里。

　　1、注重收藏功能。出于移動(dòng)設(shè)備使用場(chǎng)景和屏幕的限制，用戶無法過多的在上面進(jìn)行比較，因而未來可能會(huì)出現(xiàn)越來越多的“收藏一族“。

　　2、購物決策時(shí)間縮短。移動(dòng)購物場(chǎng)景的發(fā)生多是在消費(fèi)者的碎片化時(shí)間，這使得消費(fèi)者可以比較、分析的時(shí)間相較于實(shí)體店或是PC電商購物都要簡短零散的多。在這一場(chǎng)景下，沖動(dòng)消費(fèi)的可能性增加。

　　3、充分利用社交和LBS元素。移動(dòng)互聯(lián)讓音頻、視頻、圖片、地理信息等得獲取變得簡單，這使得移動(dòng)電商的內(nèi)容比起PC電商時(shí)期要豐富和精彩得多。同時(shí)基于社交網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、分享模式對(duì)于企業(yè)與消費(fèi)者間品牌共鳴的建立有著極大的影響，企業(yè)必然不會(huì)錯(cuò)過這一途徑。

　　基于上述分析，可以看出移動(dòng)電商除了承載了傳統(tǒng)電商的基因之外，更需要深度契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性。這是電商企業(yè)在擁抱變革中應(yīng)有的意識(shí)。