用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展起著不容忽視的作用。有了良好的用戶(hù)體驗(yàn),網(wǎng)站不僅可以贏得搜索引擎的青睞,更能博得一批又一批的忠實(shí)客戶(hù)。然而,對(duì)于用戶(hù)而言,好的體驗(yàn)不僅僅源于你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)多么精美,程序多么優(yōu)秀。你的網(wǎng)站也許不需要有頂尖的設(shè)計(jì),不需要有像百科一樣豐富的內(nèi)容,但是你的網(wǎng)站一定要有良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
那么,我們應(yīng)該如何提升網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?
1、更多的注冊(cè)選擇
如果你是用戶(hù),一定希望會(huì)希望注冊(cè)的過(guò)程沒(méi)有任何障礙是嗎?可以選擇任意一種喜歡的注冊(cè)方式:郵箱、用戶(hù)、Open
ID、QQ、Twitter、Facebook等。更多的選擇可以較大限度的滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同注冊(cè)需求,帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。
2、更多的登錄選擇
如果用戶(hù)注冊(cè)的時(shí)候可以通過(guò)用戶(hù)名和郵箱注冊(cè),那么好能保證用戶(hù)可以順利的通過(guò)用戶(hù)名和郵箱登錄。
3、發(fā)送郵件確認(rèn)
很多網(wǎng)站在注冊(cè)后需要發(fā)送郵件確認(rèn),但很多時(shí)候并沒(méi)有這么做的必要。所以這勢(shì)必會(huì)降低用戶(hù)體驗(yàn)。網(wǎng)站完全可以發(fā)一封郵件告訴用戶(hù)已經(jīng)注冊(cè)成功讓用戶(hù)知道自己進(jìn)入的是正確的地址就足夠。
4、驗(yàn)證碼
網(wǎng)站真的需要驗(yàn)證碼嗎?驗(yàn)證碼(CAPTCHA)是“Completely Automated Public Turing test to tell
Computers and Humans
Apart”的縮寫(xiě),是一種區(qū)分用戶(hù)是機(jī)器還是真實(shí)用戶(hù)的公共全自動(dòng)程序??梢苑乐梗簮阂馄平饷艽a、刷票、論壇灌水,有效防止某個(gè)黑客對(duì)某一個(gè)特定注冊(cè)用戶(hù)用特定程序暴力破解方式進(jìn)行不斷的登陸嘗試,在安全性方面當(dāng)然有一定的作用。但是網(wǎng)站設(shè)置驗(yàn)證碼的時(shí)候?yàn)榱颂岣哂脩?hù)體驗(yàn)度考慮,所設(shè)置的這些驗(yàn)證碼起碼應(yīng)該是人眼看上去很容易識(shí)別的?;蛘呔W(wǎng)站可以設(shè)置一些有趣的問(wèn)題,如澳大利亞的首都是哪里?當(dāng)然這僅僅適用于中等流量的網(wǎng)站,流量巨大的網(wǎng)站由于用戶(hù)數(shù)多,問(wèn)題類(lèi)的解答一方面并沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的海量;另一方面,由于問(wèn)題對(duì)應(yīng)答案的相對(duì)量少,如有黑客刻意為之,完全可能破解這一類(lèi)驗(yàn)證碼的安全屏障。
5、避免問(wèn)重復(fù)的問(wèn)題
盡量減少注冊(cè)的條件,如地址,郵編等等。試問(wèn)你真的需要這些答案嗎?用戶(hù)只是想注冊(cè),而不是不厭其煩的回答一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題,填完一個(gè)又一個(gè)答案。
6、給網(wǎng)站添加一些分享按鈕
如果有用戶(hù)愿意把網(wǎng)站上的東西分享給別人,這對(duì)你的網(wǎng)站是再好不過(guò)的了。例如可以加一些目前很火的,用戶(hù)量大的的一些社交媒體平臺(tái),國(guó)內(nèi)的如人人網(wǎng)、QQ空間、新浪微博等;國(guó)外比較流行的有Facebook、Twitter、Linked
in、 Google+等等。
7、給網(wǎng)站建立404友好頁(yè)面
404頁(yè)面作用是當(dāng)用戶(hù)輸入了錯(cuò)誤的鏈接時(shí),返回的頁(yè)面。
404頁(yè)面的目的是:告訴瀏覽者其所請(qǐng)求的頁(yè)面不存在或鏈接錯(cuò)誤,同時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用網(wǎng)站其他頁(yè)面而不是關(guān)閉窗口離開(kāi)。一個(gè)友好的404提示頁(yè)面能瞬間減輕用戶(hù)因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)入預(yù)期頁(yè)面的失落感。
8、保持網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容的更新
經(jīng)常更新一些原創(chuàng)性較高的內(nèi)容到網(wǎng)站中,因?yàn)闆](méi)人會(huì)希望打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè),看到文章更新的時(shí)間都是很早之前的。
用戶(hù)體驗(yàn)的提升首先要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,站在用戶(hù)的角度上去思考。如何做更簡(jiǎn)潔,更方便,對(duì)用戶(hù)更有利,提供多種反饋渠道,不斷的進(jìn)行測(cè)試改進(jìn)。只有注意到用戶(hù)關(guān)注的細(xì)節(jié),做用戶(hù)喜歡的設(shè)計(jì),才能真正成為用戶(hù)喜歡的網(wǎng)站。流暢的閱覽跟使用也將較大限度的提升網(wǎng)站的粘度,降低網(wǎng)站跳出率,提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。極致的體驗(yàn)往往從一個(gè)小的idea開(kāi)始,精益求精。