以阿里巴巴為首的電商行業(yè)發(fā)展如火如荼。傳統(tǒng)企業(yè)大多數(shù)依托大型電子商務(wù)平臺(tái),展開(kāi)電商業(yè)務(wù)。自建行業(yè)性平臺(tái)和企業(yè)級(jí)平臺(tái)鮮有成功案例,更多的是失敗經(jīng)驗(yàn)。這樣的背景下,綜合平臺(tái)、特殊模式平臺(tái)、行業(yè)性平臺(tái)、企業(yè)級(jí)平臺(tái)是否還有機(jī)會(huì)?沒(méi)有明確答案,專家站出來(lái)說(shuō)話,大部分行業(yè)內(nèi)人士都會(huì)抱著懷疑的心態(tài),一切唯有靠結(jié)果說(shuō)話。但這不能阻止行業(yè)內(nèi)人士的考慮,嘗試和實(shí)踐。筆者認(rèn)為,幾個(gè)大型平臺(tái)壟斷整個(gè)電商市場(chǎng)的情況,未來(lái)肯定會(huì)被顛覆。差異化、個(gè)性化,細(xì)分領(lǐng)域還存在大量的機(jī)會(huì)。從理性的角度出發(fā),
電子商務(wù)主要從購(gòu)買(mǎi)方式上電子化,帶來(lái)了購(gòu)物的便捷,但是依然存在很多缺陷和問(wèn)題。不同行業(yè)、不同產(chǎn)品,無(wú)論是商品展示方式、促銷(xiāo)方式、購(gòu)買(mǎi)方式、支付方式、售后服務(wù)等都有不同的需求,要達(dá)到用戶體驗(yàn)的完善,幾個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)顯然是無(wú)法滿足的。這就給新的模式留出了空間。本文從上述幾個(gè)方式出發(fā),來(lái)分析電商模式的變型組合。
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展示方式。目前普遍的做法,就是現(xiàn)實(shí)商品的基本的文字和圖片信息描述。視頻、Flash、360全景照片等很少見(jiàn)。也有“科幻”型文章介紹,某些公司在設(shè)計(jì)研發(fā)感知型終端,模擬現(xiàn)實(shí)觸摸感受。新的展示方式更多地依賴技術(shù)的進(jìn)步,這些新的發(fā)明會(huì)帶來(lái)新的商品展示方式,從而為創(chuàng)建新的平臺(tái)帶來(lái)機(jī)會(huì)。
第二,
購(gòu)買(mǎi)方式。現(xiàn)如今常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)方式,包括但不限于直接購(gòu)買(mǎi)、團(tuán)購(gòu)、周期性購(gòu)買(mǎi)、搶購(gòu)、秒殺、限時(shí)搶購(gòu)、訂購(gòu)等。為什么會(huì)需要那么多購(gòu)買(mǎi)方式?這里面綜合考慮消費(fèi)者需求,商家利益的不同情況。舉個(gè)例子,為了清庫(kù)存,需要采用降價(jià)促銷(xiāo)方式;為了讓消費(fèi)者參與度高漲,策劃“低價(jià)秒殺”方式,就是一種非常好的創(chuàng)意。
第三,
促銷(xiāo)方式。促銷(xiāo)是符合人性的銷(xiāo)售方式。例如雙十一大促銷(xiāo),無(wú)論從交易金額、消費(fèi)者參與度、人均消費(fèi)額等對(duì)社會(huì)影響力都非常大。好的促銷(xiāo)方式本身就是很好的營(yíng)銷(xiāo)方式。但并不是所有的商品都適合大促,例如奢侈品,就是以不降價(jià)、不打折、限量供應(yīng)等策略,饑餓式營(yíng)銷(xiāo)方式。不同商品采用不同的促銷(xiāo)方式會(huì)取得不同的結(jié)果。
第四,
支付方式。包括但不限于第三方在線支付、貨到付款、代付等。這主要是根據(jù)消費(fèi)者支付習(xí)慣、商品特性以及商品單價(jià)有關(guān)。例如大宗商品,單價(jià)高,客戶在驗(yàn)貨前很不放心的情況下,貨到付款方式必須提供,否則嚴(yán)重影響購(gòu)買(mǎi)率。
上述談到的電商考慮的幾個(gè)方面,再結(jié)合企業(yè)、商品、消費(fèi)者的特殊情況,做一些排列組合,就能衍生出很多個(gè)性化模式。例如以批量處理尾貨為代表的唯品會(huì),以日常快消品為主導(dǎo)的一號(hào)店等。
當(dāng)然除了考慮電商模式以外,還要考慮商業(yè)模式和盈利模式,如果這兩個(gè)方面走不通,那么電商業(yè)務(wù)模式也是空中樓閣,無(wú)法落地。