對話數(shù)據(jù),智繪未來 | 邁富時(shí)&一商集團(tuán),企業(yè)智能體驅(qū)動“AI+零售”新范式
當(dāng)人工智能從概念走向落地,傳統(tǒng)零售如何借勢破局?作為北京商業(yè)領(lǐng)域的重要力量,北京一商集團(tuán)深耕商品流通與服務(wù)多年,旗下?lián)碛小熬┢笾辟u” 這一覆蓋線上線下、連接優(yōu)質(zhì)商品與消費(fèi)者的重要電商平臺。
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在中國大陸隨著微博的盛行,越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶開始使用微博,這為微博營銷創(chuàng)造了良好的群眾基礎(chǔ)。它既不同于世界微博標(biāo)桿Twtter,也不同于社交網(wǎng)站Facebook,也不是它們二者的合體,它有其鮮明的特色,如何利用它開展?fàn)I銷,是值得關(guān)注與研究的問題。
Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專家分析,在微博的各種功能中,以即時(shí)性見長的微博搜索功能顯示了其與傳統(tǒng)搜索引擎的不同,2012它的發(fā)展曲線和營銷策略需要依據(jù)微博現(xiàn)狀才能出現(xiàn)進(jìn)行明確探討。
【微博現(xiàn)狀祥知】
大陸微博現(xiàn)狀——魅力無限
過去兩年多時(shí)間,中國大陸的微博發(fā)展速度令世界稱奇。新浪微博注冊用戶數(shù)已經(jīng)突破2.5億,騰訊微博注冊用戶數(shù)已達(dá)到3.1億。同時(shí),搜狐微博、騰訊微博及鳳凰微博也緊追不舍。基于中國微博這樣一種強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢,許多個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)及政府部門紛紛開始開設(shè)微博賬號,紛紛開始探索及發(fā)掘微博的各種各樣的作用。甚至一些地方性的微博還吸引了一些本地的企業(yè)、機(jī)構(gòu)及政府部門的加入。
微博搜索現(xiàn)狀——功能趨近完美
在微博眾多的特點(diǎn)中,上述“即”中的“即時(shí)式搜索”是微博的一個(gè)重要特點(diǎn),因?yàn)樗茏寗倓偘l(fā)布的微博信息就能立即被搜索到。相比而言,過去的傳統(tǒng)搜索引擎都需要在信息發(fā)布一段時(shí)間并被抓取后,才能被用戶搜索到。目前,中國的微博都提供了搜索功能。讓人們吃驚的是,新浪微博已經(jīng)提供了一個(gè)畫面與傳統(tǒng)搜索引擎極其類似的搜索界面——有一個(gè)搜索框用于輸入關(guān)鍵字,再加一個(gè)搜索按鈕。它們雖然沒有象新浪微博那樣有一個(gè)類似于傳統(tǒng)搜索引擎的界面,但也提供了各類基本的微博搜索功能。
【探討營銷策略】
內(nèi)容規(guī)劃——抓“六”項(xiàng)
在與微博搜索相關(guān)的內(nèi)容規(guī)劃方面可以有以下幾條策略:,要使企業(yè)微博有充足的企業(yè)相關(guān)內(nèi)容提供,不能提供太多無關(guān)的內(nèi)容;第二,在微博中包含與企業(yè)名稱、品牌或活動相關(guān)的標(biāo)簽,此便于被微博搜索更容易找到;第三,增加有吸引力的附圖,因?yàn)樗阉鞯慕Y(jié)果中有圖片的微博信息更容易引人注目;第四,增加一定的視頻信息,并選擇有吸引力的視頻縮略圖;第五,長期持續(xù)地更新微博內(nèi)容,使微博的信息能以一定的頻率占據(jù)微博整個(gè)時(shí)間線;第六,在熱門時(shí)間段適當(dāng)提高微博更新頻率,以滿足熱門時(shí)間段更大的微博瀏覽需求。
賬號策略——矩陣規(guī)劃
在與微博搜索相關(guān)的微博賬號矩陣規(guī)劃方面主要有兩條策略。一方面,要精心規(guī)劃高管類微博賬號,既可以采取主推知名高管的方式,也可以采取集體入駐方式,同時(shí)注意統(tǒng)一用戶名命名規(guī)則,注意認(rèn)證信息、標(biāo)簽及公司信息的填寫;另一方面,對企業(yè)官方微博賬號進(jìn)行分類,例如按職能、區(qū)域或按品牌分類??傊?,更科學(xué)合理地規(guī)劃好企業(yè)微博賬號,讓用戶在搜索相關(guān)用戶時(shí)更容易找到你的賬號。
微博策略——強(qiáng)調(diào)互動
使用微博,一定要有互動。然而,互動是目前大多數(shù)企業(yè)薄弱的環(huán)節(jié)之一,幾乎有接近九成的企業(yè)微博都沒有很好地與其他用戶進(jìn)行互動。應(yīng)注意的是,對具有典型意義的微博帖子,通過互動可以促使其進(jìn)入到被搜索的前列,因?yàn)榛又械牟糠謨?nèi)容也可以再次進(jìn)入微博時(shí)間線及搜索的結(jié)果中。對于這些典型問題在回復(fù),建議在回復(fù)的同時(shí)選擇轉(zhuǎn)發(fā),讓其再次呈現(xiàn)。同時(shí),通過微博互動,可以增加微博信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或評論數(shù),這也能促使其更容易進(jìn)入到熱門搜索。另外,企業(yè)應(yīng)該充分利用用戶自愿分享的與企業(yè)相關(guān)的正面信息,讓他們的影響不斷擴(kuò)大,進(jìn)而進(jìn)入微博搜索的結(jié)果中。
在與微博搜索相關(guān)的活動組織方面主要有四條策略。,要注意發(fā)起人的選擇,盡量找已經(jīng)有一定影響力的用戶來發(fā)起活動組織,因?yàn)橐粋€(gè)影響力很小或既未認(rèn)證也非“微博達(dá)人”的一般用戶組織的活動,即使被搜索到了其參與程度也不會太高;第二,要注意在活動標(biāo)題的關(guān)鍵字中突出企業(yè)名稱、品牌名稱、產(chǎn)品或服務(wù)的名稱;第三,在活動的簡單中也要注意這些名稱的出現(xiàn)次數(shù);第四,要準(zhǔn)備一張有吸引力的微博活動用圖。
Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營銷專家認(rèn)為,基于微博現(xiàn)狀,探討新的營銷策略,除了上述內(nèi)容介紹之外還應(yīng)該同時(shí)重視微群賬號對微博搜索的影響,微博應(yīng)用對微博搜索的影響,微博投票方面對微博搜索的影響,后要發(fā)揮微博搜索在輿情監(jiān)測中的作用,避免釀成危機(jī)。微博自誕生之日起就體現(xiàn)了獨(dú)特的魅力,那么它的發(fā)展也將要延續(xù)這樣的魅力。
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