??11月30日，靜安區(qū)商務委公示了靜安區(qū)首批“數(shù)字消費標桿場景”案例，珍島集團的“珍客SCRM賦能企業(yè)數(shù)字化服務創(chuàng)新”項目獲評“數(shù)字化賦能”優(yōu)秀案例。

??為深入推進商業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，打造數(shù)字消費強勁引擎，積極創(chuàng)建“國際消費中心城市數(shù)字化示范區(qū)”，今年9月，靜安區(qū)商務委面向全區(qū)商業(yè)企業(yè)開展了“靜安區(qū)首批數(shù)字消費標桿場景”案例征集及評選活動，擬征集一批具有較高技術水準、有完整解決方案、有相對成熟應用模式、有可復制性和推廣性的應用場景典型案例，并評選出“佼佼者”，激發(fā)企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新“比學趕超”的濃厚氛圍。

??區(qū)商務委通過對場景案例的針對性、應用價值、示范效應等進行評估和優(yōu)選，最終評選出品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商場數(shù)字化賦能、數(shù)字化服務、“一刻鐘便民生活圈”數(shù)字化應用等4大領域的16家企業(yè)的優(yōu)秀案例。

珍客SCRM——創(chuàng)新的“客戶資產(chǎn)數(shù)字化運營”平臺

??伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量進入存量階段，具有高粘性、高互動價值的私域流量優(yōu)勢不斷被發(fā)掘，SCRM成為必然趨勢。此次珍客SCRM的入選，與其一直以來在企業(yè)數(shù)字化領

??域的全面深度實踐、技術能力儲備和良好的客戶口碑密不可分。珍客SCRM——數(shù)字化客戶資產(chǎn)運營平臺，能夠為企業(yè)提供全網(wǎng)跨平臺營銷數(shù)據(jù)驅(qū)動下的私域流量全鏈路管理及增值賦能。

??珍客SCRM基于“MA營銷自動化+企微+CDP客戶數(shù)字中心”的完整應用架構，打造了“CMSDO”數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能技術模型，應用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技術能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)“內(nèi)容自動制作、智能推廣、全渠道獲客引流至私域、企微連通銷售資源促進交易轉(zhuǎn)化、強大數(shù)據(jù)分析和運營能力賦能數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值、同頻客戶全生命周期管理、再營銷和傳播裂變”等不同階段的營銷訴求，可以為不同行業(yè)及場景持續(xù)輸出差異化、全方位的私域客戶資產(chǎn)運營解決方案。

以“時代光華” 的私域運營為例。

??伴隨企業(yè)教育培訓領域的發(fā)展，時代光華經(jīng)歷了學習資源供應商和企業(yè)網(wǎng)絡學習方案服務商兩個階段。在人工智能與大數(shù)據(jù)的時代下，時代光華結合行業(yè)發(fā)展趨勢，向著數(shù)字化學習方案服務商邁進，為企業(yè)、政府、組織機構提供綜合、高效、全方位的學習解決方案。目前時代光華已建立 36 個城市網(wǎng)點，為全國客戶提供實時響應服務。

??在此背景下，時代光華亟需向企業(yè)HR為核心的目標受眾去推廣新課產(chǎn)品，以快速搶占增長的新賽道。但在營銷推廣過程中，存在著目標受眾難以觸達、營銷活動互動弱、線索溝通效率低、TOP 銷售離職后客戶社交關系被帶走、新加入銷售的客戶轉(zhuǎn)化率及成交率低等痛點。

??針對客戶上述業(yè)務問題，珍客SCRM結合時代光華自身的CRM管理體系，通過一站式私域客戶關系資產(chǎn)解決方案，來幫助時代光華通過實現(xiàn)社交化的客戶管理。 具體如下：

??企微標簽建群：企業(yè)集中管理所有銷售客戶微信群;

??企微工具欄：開發(fā)快捷回復與營銷促銷工具;

??微信客戶畫像：微信查看記錄客戶的畫像;

??定期圖文推送：企業(yè)直接向銷售的HR推促銷課程;

??企業(yè)溝通監(jiān)控：所有銷售客戶溝通全記錄;

??社交離職繼承：離職員工繼承社交關系;

??自動化營銷：系統(tǒng)自動給客戶推送消息、打標簽。

??最終幫助時代光華通過私域的全面運營，實現(xiàn)了超預期的高效營銷轉(zhuǎn)化。

??珍客SCRM深入結合各行業(yè)商業(yè)場景，已在金融、汽車、快消、醫(yī)美、大健康、泛零售等行業(yè)廣泛應用，將SCRM應用實現(xiàn)行業(yè)場景化，有效幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶資產(chǎn)持續(xù)增值。

Marketingforce
著眼商業(yè)未來的“企業(yè)營銷力引擎”

??目前互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂，但基于私域的用戶黏性不斷上升，著眼商業(yè)未來，輸出全方位私域客戶資產(chǎn)運營整體解決方案的SCRM成為必然趨勢。

??以“營銷獲客”+“客戶資產(chǎn)運營”兩大核心賦能的珍客SCRM，幫助企業(yè)實現(xiàn)從營銷、銷售到客服完整運營鏈條的數(shù)字化通路升級，成為企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的重要動力引擎。

關于珍島

??珍島集團，Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)?，F(xiàn)已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務云等“五朵云”生態(tài)服務平臺。

??目前集團總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國分布近30家分支機構。珍島集團擁有軟件著作權382項，獲得與智能營銷云平臺相關的專利30+項。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務單位，珍島集團已獲得多項國家級資質(zhì)榮譽包括：國家科學技術進步二等獎、中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)、國家中小企業(yè)公共服務示范平臺、現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點單位、服務型制造示范平臺、中國科協(xié)認定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術企業(yè)(4家)等。