??12月21-23日，由億歐主辦的WIM2021世界創(chuàng)新者年會在上海成功舉辦。本屆大會以“數(shù)字重塑世界”為主題，作為“2021上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動周系列活動”之一，采用數(shù)字化的手段、新科技的方式，邀請來自全球各地的知名學者、投資者、行業(yè)領袖一同參與這場“數(shù)字盛宴”。珍島集團作為智能營銷領域的代表，受邀參加開幕式、專精特新、全球出行、新消費等論壇，圍繞數(shù)字化主題，為各行業(yè)嘉賓分享了多年來在助力各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐經(jīng)驗。

開幕式——《數(shù)字化與智能化驅(qū)動企業(yè)增長》

??開幕式上，珍島集團(marketingforce.com)創(chuàng)始人兼CEO趙旭隆，帶來主題演講《數(shù)字化與智能化驅(qū)動企業(yè)增長》

??智能時代已然來臨，我們真實存在的所有的人、事、物產(chǎn)生的各種各樣的數(shù)據(jù)，是這個時代最大的變化。同時，快速發(fā)展的數(shù)字化時代也呈現(xiàn)出了動蕩、不確定、復雜性、模糊性。

??“‘數(shù)據(jù)+智能’最大化釋放了創(chuàng)新勞動帶來的價值，我們很可能以2021年為界，接下來用20年的時間就走完上一個文明工業(yè)時代200年的發(fā)展過程?！闭鋶u集團創(chuàng)始人兼CEO趙旭隆在開幕式上如是說。

??“在工業(yè)時代與數(shù)字化時代轉(zhuǎn)換的關鍵節(jié)點，企業(yè)率先進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以發(fā)現(xiàn)更多的生存機會，此時，打造具備數(shù)字化競爭力的平臺是必經(jīng)之路。在這個過程中，需要引入云架構(gòu)及平臺化的思想，以信息安全體系、信息標準化體系為支撐，智能化管控機制為基石，逐步搭建起敏捷安全的基礎技術平臺、互聯(lián)高效的客戶服務平臺、協(xié)同智能的生產(chǎn)營運平臺、集成共享的經(jīng)營管理平臺為一體的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境，驅(qū)動并引領業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。

專精特新論壇——《智能營銷工具破局中小企業(yè)的獲客困境》

??本次專精特新論壇由中國中小企業(yè)協(xié)會指導，中國中小企業(yè)協(xié)會科技創(chuàng)新工作委員會主辦，億歐EqualOcean承辦。論壇上，珍島集團marketingforce.com合伙人劉云龍分享了《如何運用智能營銷工具破局中小企業(yè)的獲客困境》。

??在公域流量越來越分散、單價越來越高的背景下，Marketingforce.com智能營銷云平臺的 “All-in-one”理念是將全平臺、全渠道，所有需要流量的場景全部通過一個智能營銷工具來解決。通過全鏈路、全場景的一站式智能營銷獲客解決方案，系統(tǒng)地幫助企業(yè)解決智能營銷介入難、運營難、獲客難等痛點。劉云龍分享到，“珍島服務了十萬余家中小企業(yè)，尤其在專精特新里面有超過20%的企業(yè)已經(jīng)成為我們的客戶，在這個過程中珍島不斷從客戶的需求出發(fā)，迭代進化SaaS產(chǎn)品，搭建了一個客戶成功的體系，不僅僅是提供一個高效易用的工具，更是要提供一個完整的客戶服務?！?

新消費論壇——《數(shù)字化+智能化，賦能零售增長》

??疫情加速科技裂變，帶來全新思考，新消費賽道的企業(yè)愈發(fā)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來增長的必經(jīng)之路。在新消費論壇上，珍島集團珍客SCRM副總裁姜敏以《數(shù)字化+智能化，賦能零售增長》為主題發(fā)表演講。

??珍島集團珍客SCRM副總裁姜敏認為：“零售企業(yè)增長的核心之一，就是要留住客戶，深度的運營客戶。目前零售企業(yè)面臨著用戶數(shù)量級太大等問題，通過數(shù)字化和智能化可以幫助企業(yè)低成本、高效率、高質(zhì)量去運營。所以一定要充分運用和使用數(shù)據(jù)，把我們經(jīng)營模式從原先的流量粗加工轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁康纳罴庸?，深度挖掘用戶資產(chǎn)價值，利用數(shù)字化和智能化系統(tǒng)搭建增長體系，最終實現(xiàn)長期增長?！币怨髻彽脑鲩L為例，珍島商業(yè)云平臺從三方面賦能，模式+系統(tǒng)+運營，進行全域用戶的數(shù)據(jù)沉淀、洞察、營銷、挖掘身份轉(zhuǎn)變潛能，開辟新的增長曲線。經(jīng)過珍島商業(yè)云3年陪跑，公主購已成為了一家擁有1000萬會員，100億銷售額的商業(yè)體系。

全球出行論壇——《汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運營體系下的客戶資產(chǎn)價值重塑》

??“聚焦汽車消費產(chǎn)業(yè)談數(shù)字化，任何問題都是起源于用戶。汽車行業(yè)已經(jīng)從生產(chǎn)制造領域轉(zhuǎn)移到了服務為先的階段”，珍島集團(marketingforce.com)合伙人張蓬在全球出行論壇上，發(fā)表了《汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運營體系下的客戶資產(chǎn)價值重塑》主題演講。

??結(jié)合汽車行業(yè)數(shù)字化，張蓬談到：“國內(nèi)汽車主要消費群體更加注重服務消費體驗、觸達舒適度、溝通無縫感等，對線上的消費需求更高，但目前大多主機廠往往投入大量品牌營銷包括通過數(shù)字渠道推廣等，這與后鏈路的銷售轉(zhuǎn)化以及服務環(huán)節(jié)相割裂。在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的推動下，汽車行業(yè)需要從注重產(chǎn)品與制造向著聚焦用戶持續(xù)價值管理轉(zhuǎn)移，以實現(xiàn)用戶價值重塑與企業(yè)的進一步增長。”珍客SCRM從做公域、私域流量數(shù)據(jù)整合，到建立多元用戶one ID系統(tǒng),聚焦用戶標簽體系，圍繞用戶生命周期搭建SOP, 連接社群運營工具，為客戶提供全鏈服務，最終完成私域價值增長戰(zhàn)略布局。

??隨后，張蓬受邀參與《從數(shù)字化躍遷出發(fā)，洞見汽車服務及流通的新趨勢》圓桌論壇。

??張蓬談到，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際起點是營銷，營銷數(shù)字化可以帶來后端生產(chǎn)制造、財務、運營等所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化躍遷。汽車行業(yè)進行數(shù)字營銷時，在公域流量體系花了很多錢采買了很多資源，但實際上公域流量給企業(yè)輸送的是資源價值，在獲得潛客后，需要私域進行價值承接。數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值便在于將原來斷點式價值，轉(zhuǎn)變成為持續(xù)的客戶生命周期旅程的價值管理，讓客戶資源變?yōu)榭蛻糍Y產(chǎn)。

數(shù)字化論壇——《數(shù)字化升級-企業(yè)營銷運營雙效的基因再造》

??數(shù)字化發(fā)展體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務的方方面面，包括在營銷、運營等維度。針對企業(yè)數(shù)字化建設以及珍島的實踐，張蓬認為：“企業(yè)數(shù)字化始于營銷。目前營銷領域正在經(jīng)歷著從Ad service到MarTech的變革，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值體現(xiàn)在內(nèi)部優(yōu)化以及外部創(chuàng)新兩個部分，向外重塑用戶體驗，向內(nèi)重構(gòu)運營DNA。珍客SCRM打造了‘D-CMP’數(shù)字化賦能模型，基于CDP 數(shù)字中臺為核心的數(shù)據(jù)驅(qū)動，提高內(nèi)容生產(chǎn)效率、全網(wǎng)營銷獲客效能、私域運營效能。通過這樣一個獲客全通路和千人千面精準的營銷策略，在整個生命周期當中每個節(jié)點通過Martech的數(shù)字化技術來高效地完成，從而助力企業(yè)融合內(nèi)外，實現(xiàn)數(shù)字化升級?！?

??在新流量、新營銷、新場景、新需求下，數(shù)字化正在重構(gòu)商業(yè)模式。打造具備數(shù)字化競爭力的生態(tài)，將推動企業(yè)效率與效能持續(xù)提升。珍島通過強大的技術支撐，以多元產(chǎn)品一站式服務平臺marketingforce，幫助全行業(yè)帶來數(shù)字化智能化解決方案，助力企業(yè)通過數(shù)智化的創(chuàng)新部署真正突破再增長和長期價值的實現(xiàn)。

關于珍島

??珍島集團，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)?，F(xiàn)已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務云等“五朵云”生態(tài)服務平臺。

??目前集團總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國分布近30+分支機構(gòu)。珍島集團擁有軟件著作權400+項，獲得與智能營銷云平臺相關的專利30+項。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務單位，珍島集團已獲得多項國家級資質(zhì)榮譽包括：國家科學技術進步二等獎、中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)、國家中小企業(yè)公共服務示范平臺、現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點單位、服務型制造示范平臺、中國科協(xié)認定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術企業(yè)(4家)等。