近日，「Morketing研究院」正式升級(jí)發(fā)布了《2022 中國(guó)MarTech行業(yè)生態(tài)圖(自建生態(tài))》，其中，珍島集團(tuán)Marketingforce被收錄至CDP、SCRM、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、監(jiān)測(cè)與分析、程序化創(chuàng)意幾大板塊收錄，覆蓋智能營(yíng)銷(xiāo)全鏈路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　《2022 中國(guó)MarTech行業(yè)生態(tài)圖(自建生態(tài))》貫穿“認(rèn)知(Awareness)-興趣(Interest)-購(gòu)買(mǎi)(Purchase)-忠誠(chéng)(Loyalty)”整個(gè)完整營(yíng)銷(xiāo)鏈路。以CDP為營(yíng)銷(xiāo)鏈路起點(diǎn)，連接洞察歸因、內(nèi)容、觸達(dá)整個(gè)認(rèn)知階段，在興趣階段以互動(dòng)為主，在購(gòu)買(mǎi)階段以“銷(xiāo)售自動(dòng)化”和“電商運(yùn)營(yíng)”兩大轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)相承接，在忠誠(chéng)環(huán)節(jié)，CRM、SCRM、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、EDM構(gòu)成了整個(gè)私域場(chǎng)景。整個(gè)生態(tài)圖詳盡展現(xiàn)了企業(yè)在智能營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的能力優(yōu)勢(shì)。

基于AIPLA模型

珍島Marketingforce升級(jí)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)鏈路

　　雖然營(yíng)銷(xiāo)的模式一直在變，但營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯，始終是幫助企業(yè)建立起與用戶(hù)之間的連接，進(jìn)而影響消費(fèi)者、維系消費(fèi)者。

　　珍島始終注重通過(guò)數(shù)字化能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)效的增長(zhǎng)。在“認(rèn)知(Awareness)-興趣(Interest)-購(gòu)買(mǎi)(Purchase)-忠誠(chéng)(Loyalty)”的基礎(chǔ)上，珍島Marketingforce在營(yíng)銷(xiāo)后鏈路完善了“擁護(hù)”環(huán)節(jié)，即AIPLA模型：

 A(Awareness知曉)

 I(Interest興趣)

 P(Purchase購(gòu)買(mǎi))

 L(Loyalty忠誠(chéng))

 A(Advocacy擁護(hù))

 AIPLA模型勾勒了大部分“粉絲級(jí)”消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心路軌跡。比如：

　　在A(知曉)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)需要通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)獲取更多目標(biāo)群體的關(guān)注;

　　在I(興趣)節(jié)點(diǎn)，需要加強(qiáng)企業(yè)和客戶(hù)建立強(qiáng)連接，并在這些觸點(diǎn)鏈接中注重與客戶(hù)的交互體驗(yàn);

　　在P(購(gòu)買(mǎi))節(jié)點(diǎn)，企業(yè)要綜合考慮到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化路徑是否通暢，比如是否要電商化，是否要做DTC(Direct to Customer)，線上與線下渠道如何打通，是否要做O2O (線下轉(zhuǎn)線上)等;

　　在L(忠誠(chéng))節(jié)點(diǎn)，當(dāng)前傳統(tǒng)數(shù)字化企業(yè)會(huì)通過(guò)一套CRM體系來(lái)完成，但伴隨著用戶(hù)消費(fèi)決策路徑的變化，企業(yè)需要在客戶(hù)全生命周期內(nèi)建立更多的交互連接，才能觸發(fā)更多的復(fù)購(gòu)和推薦，此時(shí)SCRM剛好能夠解決此痛點(diǎn);

　　在A(擁護(hù))節(jié)點(diǎn)，需要企業(yè)真正去發(fā)揮消費(fèi)者的潛能，在社交化的富媒體環(huán)境下，當(dāng)前消費(fèi)者自發(fā)傳播的商業(yè)信息已經(jīng)有超過(guò)企業(yè)官方傳播的趨勢(shì)，如何鼓勵(lì)和激發(fā)消費(fèi)者積極地對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行“自發(fā)”傳播是營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中極為重要的一環(huán)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境的逐步成熟和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)和工具的推廣，企業(yè)可以借助數(shù)字化思維與工具，深入到過(guò)去無(wú)法實(shí)現(xiàn)的微觀環(huán)境下，去對(duì)細(xì)分群體的產(chǎn)生影響。珍島Marketingforce聚焦?fàn)I銷(xiāo)力賦能，整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、資源，打通營(yíng)銷(xiāo)云、銷(xiāo)售云、商業(yè)云、企服云、服務(wù)云五大產(chǎn)品矩陣，為全球企業(yè)提供一站式、智能化營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)智化經(jīng)營(yíng)管理，以覆蓋AIPLA模型下的營(yíng)銷(xiāo)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)鏈路實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

一站式數(shù)字化工具賦能

助力企業(yè)降本提效

       珍島Marketingforce以一站式(all-in-one)智能營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涵蓋獲客推廣、品牌建設(shè)、私域運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)模式、店鋪運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)裂變等環(huán)節(jié)，推動(dòng)企業(yè)降本提效，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)。

 l 前鏈路：打通全網(wǎng)拓客渠道，讓觸達(dá)更智能、更高效 

      智能營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的過(guò)程，而拓客是營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)。珍島營(yíng)銷(xiāo)云針對(duì)企業(yè)獲客與增長(zhǎng)的難題，基于AI賦能營(yíng)銷(xiāo)推廣應(yīng)用場(chǎng)景與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)拓客分析，為企業(yè)提供了“AI營(yíng)銷(xiāo)綜合測(cè)評(píng)—一鍵智能建站—商機(jī)智能發(fā)布與推廣—品牌建設(shè)—再營(yíng)銷(xiāo)—營(yíng)銷(xiāo)素材智能生成—短視頻推廣—留資轉(zhuǎn)化—營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)化管理分析”等的企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)全鏈路管理。

l 中鏈路：以SCRM助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)提效

    珍島Marketingforce的SCRM系列產(chǎn)品，可以基于“MA營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化+企業(yè)微信+CDP數(shù)據(jù)中臺(tái)”的完整應(yīng)用架構(gòu)，為企業(yè)搭建“內(nèi)容制作-拓客拉新-用戶(hù)運(yùn)營(yíng)-留存轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)分享”的閉環(huán)，助力企業(yè)打通精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系。比如對(duì)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)企業(yè)的部門(mén)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理協(xié)同，對(duì)外可通過(guò)API接口打通多渠道平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)企業(yè)的內(nèi)外系統(tǒng)徹底打通和數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，客戶(hù)企業(yè)的效率因此得以大幅提升，核心競(jìng)爭(zhēng)力得以顯著提高。

　　在零售行業(yè)，電商、媒介渠道日益多元化使得電商零售企業(yè)普遍面臨著渠道割裂、會(huì)員不統(tǒng)一等用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理難題，比如在服務(wù)電商渠道布局多年的某人參品牌過(guò)程中，珍島通過(guò)DTC(direct to customer)私域會(huì)員資產(chǎn)管理平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)中臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)、會(huì)員管理體系，以完善的會(huì)員服務(wù)和品牌體驗(yàn)服務(wù)升級(jí)，賦能企業(yè)會(huì)員拉新、裂變、復(fù)購(gòu)等業(yè)績(jī)指標(biāo)高效提升。

 l 后鏈路：珍客CDP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)價(jià)值管理 

      在企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)打通后，一站式數(shù)據(jù)中臺(tái)可以從全生命周期管理賦能。珍客CDP可以承接企業(yè)不斷發(fā)生的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并幫助企業(yè)打通全域數(shù)據(jù)資源，實(shí)時(shí)協(xié)同多方，進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)價(jià)值管理。比如，針對(duì)企業(yè)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，珍島可以通過(guò)CDP進(jìn)行數(shù)據(jù)連接整理分析，讓企業(yè)各業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)打通，并為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)帶來(lái)賦能，從而將割裂的孤島數(shù)據(jù)串聯(lián)，讓價(jià)值流動(dòng)起來(lái)。

　　以汽車(chē)行業(yè)為例，雖然汽車(chē)行業(yè)大型企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)能力各有千秋，但隨著業(yè)務(wù)體量的增加，企業(yè)面臨著渠道多而分散、業(yè)務(wù)多元化、地域差異大、客戶(hù)與員工數(shù)據(jù)規(guī)模大等業(yè)務(wù)管理痛點(diǎn)，基于此珍島打造了“全域數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”解決方案，應(yīng)用 CDP、MAP等核心平臺(tái)在品牌私域場(chǎng)景下構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)以及全面的工具服務(wù)，為車(chē)企提升營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力、運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)體驗(yàn)，以此保障營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的落地執(zhí)行。 通過(guò)對(duì)CDP數(shù)字化中臺(tái)、SCRM私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、監(jiān)測(cè)與分析等模塊的整合，珍島Marketingforce以一站式SaaS智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)，為企業(yè)打造數(shù)字資產(chǎn)價(jià)值管理及運(yùn)營(yíng)整體解決方案，從公全鏈路推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前珍島Marketingforce的應(yīng)用已覆蓋金融、汽車(chē)、智慧零售、快消、醫(yī)藥大健康、生產(chǎn)制造等多個(gè)領(lǐng)域。

　　關(guān)于珍島

　　珍島集團(tuán)，聚焦Marketingforce(營(yíng)銷(xiāo)力賦能)，致力于打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)，面向全球企業(yè)提供一站式智能營(yíng)銷(xiāo)軟件工具(AI-SaaS)?，F(xiàn)已形成IaaS(云計(jì)算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，包括營(yíng)銷(xiāo)云、銷(xiāo)售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。

　　目前集團(tuán)總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國(guó)分布近30+分支機(jī)構(gòu)。珍島集團(tuán)累計(jì)申請(qǐng)軟件著作權(quán)400+項(xiàng)，與智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)相關(guān)的專(zhuān)利40+項(xiàng)。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團(tuán)已獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)資質(zhì)榮譽(yù)包括：國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)單位、服務(wù)型制造示范平臺(tái)、中國(guó)科協(xié)認(rèn)定的全國(guó)示范院士專(zhuān)家工作站、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。