1月6日，珍島集團經過專家評審團策略創(chuàng)意、媒介應用、技術支持、效果轉化等多個角度的考核，獲選第九屆TMA(Top Mobile 
Awards)移動營銷大獎“年度最具影響力移動營銷公司”，成為推動行業(yè)發(fā)展的中堅力量。

　　TMA移動營銷盛典專注于移動互聯網營銷領域，每年吸引移動營銷精英人士云集一堂，探討移動營銷的發(fā)展趨勢，展示最新的技術與方法，分享成功的營銷案例。經過9年的發(fā)展，已成為移動營銷領域最具影響力的活動之一。

　　隨著移動化所帶來的位置數據、物聯網數據日趨豐富，加之云計算、大數據、人工智能、物聯網等技術的不斷發(fā)展，移動營銷的重要性正在成倍放大。

　　對于移動營銷而言，全域、全鏈路數據的有效整合是發(fā)展關鍵。在當前國內市場，客戶資源往往分散在各個渠道，容易發(fā)生交叉搶客現象。同時，不同平臺的客戶賬號不同步，品牌難以掌握真實的用戶數據。而數據作為數字化的“原料”或輸入，在無法獲得真實確切數據的情況下，也就無法獲得有效洞察，反哺市場營銷策略制定。

　　在以上背景下，企業(yè)需要進行全域交易環(huán)境整合實現全渠道會員權益體系設計及數據治理統籌。具體而言，可以通過重構小程序私域數字平臺，嫁接線上、線下全渠道交易場景(線上全渠道會員訂單、積分整合)，來實現全渠道會員權益中心化管理。

　　以珍島集團搭建的正官莊商業(yè)數字化實踐案例為例，正官莊作為擁有120余年傳統的韓國高麗參代表品牌，旗下產品正官莊紅參已出口全球40+國家，全球市場占有率43%。珍島集團將正官莊自建平臺、三方電商平臺、異業(yè)聯盟/三方數據等全渠道的會員數據通過珍島CDP(珍島客戶數據平臺)做數據匯集，打造了正官莊會員中心。

 01

 數據全渠道同構整合

 構建精準客戶畫像體系

　　在實際營銷環(huán)境中，不同來源的數據，數據結構不同，首先需要完成數據同構處理。珍島集團打造的珍島CDP客戶數據平臺，集成多通路API機制，從AD廣告系統、三方電商平臺、社交媒體集群、CRM、OMS等內部信息化系統進行數據集成。

　　以“客戶為中心”，通過ONE-ID形成客戶精準識別的畫像體系，根據不同組織部門的業(yè)務需求，這個畫像體系被調用，完成精準營銷和精準客戶服務的工作部署。

 02

 動態(tài)數據實時治理

 激發(fā)客戶資產價值運營質量

　　用戶在企業(yè)運營過程中都有特定的生命周期，和客戶相關的數據也在動態(tài)持續(xù)變化。珍島打造的CDP實現了“數據要素的動態(tài)實時治理”，將正官莊的運營系統時刻與互聯網關聯并且數據實時交互，將實時性映射帶數據動態(tài)治理環(huán)節(jié)，充分激發(fā)客戶資產價值的運營質量。

　　例如，當消費者將正官莊的產品加入購物車并沒有立即下單而是返回首頁時，對其發(fā)送優(yōu)惠券，助推其領券后返回購物車下單。

 03

 行業(yè)知識圖譜搭建

 重構零售SOP

　　珍島打造的CDP客戶數據中心基于數據要素和治理邏輯創(chuàng)建企業(yè)需要的可視化數據運營畫布。幫助正官莊更加便捷的定義自己的行業(yè)運營標簽和指標以及運營效能評估體系。

　　在此基礎之上，結合珍客SCRM搭建客戶服務專業(yè)顧問平臺，通過私域零售SOP重構及社交商業(yè)創(chuàng)新，增強會員單體價值持續(xù)貢獻，建立與客戶的深度連接。

　　在珍島CDP客戶數據平臺、珍客SCRM、T云、商業(yè)云等產品組合的作用下，正官莊品牌搭建了統一的會員經營體系和積分管理體系，實現全渠道會員權益中心化管理并建立基于會員生命周期的權益體系與分析運營體系，形成客戶關系開發(fā)、管理及流程管理的數字化解決方案，賦予企業(yè)完善的客戶交流能力，最大化客戶收益率。

　　未來已來，珍島致力于通過數字技術推動行業(yè)營銷數字化轉型升級，以前瞻性的思考和戰(zhàn)略布局實現營銷行業(yè)新變革，把握當下，領航未來。