第一新聲研究部發(fā)布《2023年中國快消數(shù)字化優(yōu)秀廠商圖譜》，根據(jù)各大廠商的企業(yè)技術(shù)背景、產(chǎn)品成熟度、服務(wù)案例和口碑等考核指標，篩選出深受資本市場關(guān)注和客戶認可的高科技、高成長、好口碑、穩(wěn)交付、跨周期的優(yōu)秀廠商，珍島集團Marketingforce榮登該圖譜。

　　中國的快速消費品行業(yè)在經(jīng)歷了去年的負增長之后，今年開始呈現(xiàn)復(fù)蘇和增長的態(tài)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2023年1月至8月，全國社會消費品零售總額為302,281億元，同比增長了7.0%。在此期間，越來越多的企業(yè)開始認識到數(shù)字化所帶來的巨大商業(yè)利益，通過數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新、應(yīng)用，企業(yè)可以開展全方位的客戶服務(wù)，實現(xiàn)全生命周期精細化運營，進而挖掘更深層的品牌資產(chǎn)價值，建立起自身的核心市場競爭力。

       01 食品零售行業(yè)案例-全渠道整合，創(chuàng)新電商運營新增長

　　珍島集團在與某食品零售企業(yè)的合作中，以客戶服務(wù)為中心，為其創(chuàng)造一套“整合全渠道流量資源，搭建私域電商增長路徑”的經(jīng)典范例，在商業(yè)創(chuàng)新、全域營銷、私域運營等方面讓眾多企業(yè)更直觀的認識到數(shù)字化帶來的增長機遇。

　　基于該零售品牌全渠道會員數(shù)據(jù)及交易數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一管理、運營難度大，跨平臺的用戶溝通無法持續(xù)等痛點，珍島集團通過“珍客SCRM+CDP客戶數(shù)據(jù)中臺+T-SHOP智慧商城”的產(chǎn)品組合，為品牌客戶打破多個電商平臺之間的數(shù)據(jù)孤島及平臺限制，以品牌自身為核心，整合多個電商平臺及推廣渠道，將數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺相互打通，打造了數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、會員統(tǒng)一運營、營銷推廣統(tǒng)一操作的全鏈路營銷綜合解決方案。珍島集團幫助企業(yè)激活用戶在多平臺、全場景下的生命周期價值，激發(fā)用戶實現(xiàn)從“消費者”到“傳播者”的身份轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)會員的“拉新-轉(zhuǎn)化-裂變”的高效增長。

　    02 飲料乳品行業(yè)案例-搭建集團化數(shù)字營銷中臺，一體化營銷助力品牌增長

　　乳品企業(yè)在當前市場競爭激烈，許多競爭對手不斷推出新產(chǎn)品和營銷活動，對企業(yè)造成了壓力。因此，該乳企希望利用現(xiàn)代化技術(shù)解決方案來優(yōu)化企業(yè)的營銷策略和流程，根據(jù)消費者的購買行為和偏好定制個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以便精準滿足不斷變化的市場需求。

　　珍島集團作為該乳品企業(yè)的首選服務(wù)商，為其提供了營銷中臺解決方案和咨詢服務(wù)。該技術(shù)方案的整體思路是通過結(jié)合珍客CRM、CDP和MA等功能，基于企業(yè)微信，構(gòu)建一個社交化的客戶管理和營銷自動化平臺。該平臺整合了多渠道數(shù)據(jù)，打通小程序、微信、企微、商城、抖音、線下門店等渠道的客戶數(shù)據(jù)，支持自動化的營銷流程和活動管理，實現(xiàn)多渠道反向觸達客戶。

　　通過系統(tǒng)的解決方案架構(gòu)和多功能集成部署，珍島集團為該乳企提供了一體化能力強、靈活性高、可擴展性和可維護性高的產(chǎn)品服務(wù)，滿足了該企業(yè)多品牌的集中化營銷需求。

　　企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，既是時代發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)發(fā)展的必然需要，更是當下企業(yè)更新迭代自身商業(yè)模式、提升業(yè)務(wù)競爭力的必然手段。未來，珍島集團將為不同行業(yè)領(lǐng)域的更多企業(yè)，帶來更具借鑒意義的數(shù)智化實踐案例，賦能企業(yè)伙伴在同行業(yè)競爭中脫穎而出。