在AI Agent加速滲透千行百業(yè)的2025年，企業(yè)擁抱智能化的核心訴求已經(jīng)轉(zhuǎn)變。當所有行業(yè)都在用AI重塑業(yè)務(wù)，自研智能體卻面臨開發(fā)周期長、技術(shù)風險高、運維成本大的困境。企業(yè)往往會陷入反復(fù)“造輪子”、修漏洞、接系統(tǒng)的泥潭，既燒錢又拖慢創(chuàng)新。

而智能體中臺則是企業(yè)從「AI試水」邁向「AI工業(yè)化」的必由之路，它提供了一個“開箱即用”的AI引擎，讓企業(yè)擺脫技術(shù)枷鎖，專注于價值創(chuàng)造。

在這一背景下，邁富時重磅推出AI-Agentforce智能體中臺2.0，面向企業(yè)提供生產(chǎn)級的智能體（Agent）一站式開發(fā)與運營平臺，讓智能體在復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中“持證上崗”，驅(qū)動全局的業(yè)務(wù)進化。

打造企業(yè)級、生產(chǎn)級的智能體(Agent)一站式開發(fā)與運營平臺

AI-Agentforce 2.0的升級，對于企業(yè)向Agentic進化來說，是一場顛覆性的變革。

在企業(yè)傳統(tǒng)的開發(fā)模式中，開發(fā)一個智能體就如同「造汽車」：每個零件單獨采購（煙囪式建設(shè)）；每輛車獨立組裝（成本居高不下）；升級需要返廠改裝（迭代滯后）。

而AI-Agentforce的模式則是「造智能公路」：讓所有車輛共享道路與加油站（統(tǒng)一平臺）；新車出廠即適配路網(wǎng)（10秒生成）；道路能力升級讓所有車輛自動受益（聯(lián)邦進化）；用戶可自由改裝車型（高低代碼共創(chuàng)）。

AI-Agentforce 2.0版本深度融合了Agentic工作流編排、RAG 知識引擎與智能體DevOps全生命周期管理，賦能企業(yè)高效開發(fā)、部署、評測、觀測與優(yōu)化高價值智能體應(yīng)用。

AI-Agentforce智能體中臺能力圖譜

它能統(tǒng)一管理知識庫、決策模型和安全合規(guī)能力，讓企業(yè)像搭積木一樣快速構(gòu)建客服、營，銷、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)智能體，無需從零攻克技術(shù)難題。

AI-Agentforce的最終目標是：讓企業(yè)智能體開發(fā)變得簡單、高效、可擴展。它的本質(zhì)，是將企業(yè)AI生產(chǎn)力重構(gòu)為“可復(fù)用的能力層”。

AI-Agentforce智能體中臺首頁看板

AI-Agentforce2.0在四個能力層面實現(xiàn)重大升級

一體化開發(fā)：工具降低門檻，加速場景落地

從需求理解到上線部署全流程打通，一個平臺集成框架設(shè)計、知識庫管理、API連接、工作流編排、模型調(diào)度。

提供豐富的工具集，企業(yè)無需再在零散的開發(fā)工具間反復(fù)切換，通過MCP協(xié)議可以動態(tài)擴展業(yè)務(wù)能力（如支付、風控接口）。

分鐘級構(gòu)建：工作流自由編織，需求快速響應(yīng)

提供上百個行業(yè)場景智能體模板，業(yè)務(wù)人員像組裝樂高一樣搭建流程。只需輸入一句需求（如“生成銷售風險日報”），系統(tǒng)自動匹配行業(yè)模板、構(gòu)建任務(wù)流、對接接口。

修改知識庫或流程邏輯時，會將變更秒級生效到所有關(guān)聯(lián)智能體，因此第N例智能體可復(fù)用已有能力，僅需微調(diào)，杜絕了重復(fù)開發(fā)，迭代效率提升百倍。

快速搭建一個智能體工作流

統(tǒng)一運維：智能體全生命周期統(tǒng)一管控

可實時監(jiān)控運行狀態(tài)、自動告警異常、分析性能瓶頸，對智能體實現(xiàn)全程可視化管理。

全局配置（如知識庫更新/權(quán)限規(guī)則）一次調(diào)整，全員同步，并基于真實對話數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化智能體的業(yè)務(wù)理解能力。

智能體實時監(jiān)控-異常告警策略

人機交互：數(shù)字員工無縫融入業(yè)務(wù)

通過網(wǎng)頁、辦公軟件或API嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP/CRM/OA），業(yè)務(wù)人員拖拽配置流程，開發(fā)者用代碼優(yōu)化核心邏輯，讓Agent成為懂業(yè)務(wù)的“AI同事”。

基于長期記憶與結(jié)構(gòu)化知識庫，智能體深度理解用戶需求，交互體驗與準確性隨用戶使用持續(xù)提升，真正實現(xiàn)“越用越懂你”。

讓企業(yè)多維角色，實現(xiàn)Agent自由

使用者｜業(yè)務(wù)提效利器，AI代勞重復(fù)性工作

AI 智能體可簡化業(yè)務(wù)操作流程，如知識查詢、客戶溝通、問題排查、管理匯報等，成為業(yè)務(wù)提效利器。

設(shè)計者｜低門檻開發(fā)，像搭積木一樣做AI

通過內(nèi)置模板、便捷開發(fā)與靈活編排，讓智能體開發(fā)如聊天般簡單，支持配置基本信息、選擇模型、設(shè)置參數(shù)及定義 Agent 能力。

專家｜知識資產(chǎn)沉淀，讓經(jīng)驗變成AI能力

可將經(jīng)驗和技能沉淀到企業(yè)知識庫，進行知識庫創(chuàng)建與管理、檢索與召回、詞庫及詞條管理、數(shù)據(jù)表格管理及檢索等。

管理者｜全局管控，用數(shù)據(jù)驅(qū)動AI決策

通過算力資源使用報告、智能體運營報告、用戶活躍度報告等，實時掌握智能體、用戶及資源狀態(tài)，輔助決策。

通過可視化流程編排、拖拽式組件配置，使各方業(yè)務(wù)人員也能參與智能體開發(fā)，打破角色與技術(shù)壁壘，推動企業(yè)全員數(shù)智化轉(zhuǎn)型。不僅如此，AI-Agentforce 2.0支持?“智能體市場” 共享模板與最佳實踐，加速行業(yè)經(jīng)驗沉淀與復(fù)用。

企業(yè)級服務(wù)與運營護航

集團多租戶場景私有化部署：能夠同時服務(wù)于集團內(nèi)部的多個子公司、事業(yè)部、區(qū)域公司或部門（即“租戶”），每個子公司/BU 作為獨立的“租戶”，在共享的同一套系統(tǒng)資源上，擁有自己邏輯隔離的專屬開發(fā)空間、模型和配置等。

精細化成本管控與資源優(yōu)化：提供模型調(diào)用統(tǒng)計、Token消耗分析、算力資源報告，幫助企業(yè)精準評估AI投入產(chǎn)出比（ROI），優(yōu)化資源分配。同時支持模型費效比分析，自動推薦性價比最優(yōu)的模型組合，降低大模型使用成本。

版本化管理與平滑升級：支持智能體、工作流、知識庫的多版本并行管理與一鍵回退，避免升級風險；提供免費基礎(chǔ)升級與付費定制開發(fā)路徑，適配企業(yè)不同階段需求。例如企業(yè)可先使用標準化功能快速上線，再逐步通過定制開發(fā)深化業(yè)務(wù)場景。

AI-Agentforce支持多版本權(quán)限管理

AI-Agentforce在各行業(yè)的價值落地

在零售消費行業(yè)｜為某集團總部和門店部署AI-Agentforce智能體中臺。為總部采購團隊搭建爆款預(yù)測系統(tǒng)，通過分析社交媒體趨勢和歷史銷售數(shù)據(jù)，提前3個月預(yù)測暢銷品，指導(dǎo)采購計劃；同時為門店店員開發(fā)智能話術(shù)助手，實時分析顧客膚質(zhì)和購買記錄，自動生成個性化產(chǎn)品推薦，實現(xiàn)店員推薦準確率成倍提升，顧客復(fù)購率增長。

在汽車行業(yè)｜基于AI-Agentforce中臺，為某新能源車企搭建全域客戶運營平臺，通過AI Agent自動激活沉睡線索（如3個月未互動用戶）；為銷售顧問提供到店輔助工具，實時分析客戶溝通內(nèi)容，推薦個性化購車方案；同時構(gòu)建老客召回系統(tǒng)，基于保養(yǎng)周期和用車數(shù)據(jù)，自動推送汽車保養(yǎng)和配飾產(chǎn)品。

在金融科技領(lǐng)域｜基于AI-Agentforce中臺為客戶經(jīng)理開發(fā)智能信貸助手，自動整合企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)，1小時生成定制化理財方案；構(gòu)建智能客服Agent，通過多輪對話解答理財產(chǎn)品咨詢，自動匹配客戶風險偏好。

在B2B制造領(lǐng)域｜在AI-Agentforce中臺上，為銷售團隊開發(fā)出海合規(guī)助手，自動生成符合100多個國家標準的技術(shù)文檔；部署智能報價引擎，整合原材料成本與競品數(shù)據(jù)，動態(tài)生成最優(yōu)投標價格，將海外項目交付周期縮短50%。

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在醫(yī)藥大健康、文旅、教育等行業(yè)，Marketingforce也已助力眾多企業(yè)落地部署AI-Agentforce智能體中臺，直面每個行業(yè)的復(fù)雜問題和需求，找到真正的AI解法。

當大多數(shù)服務(wù)商仍在推銷「更鋒利的螺絲刀」時，Marketingforce邁富時期望通過交付整座智能化工廠的藍圖與地基，賦能企業(yè)更長遠、更安全、更高性價比地增長。