在即將過去的2013年,較火的詞莫過于大數(shù)據(jù)。從科技殿堂進入到商業(yè)應用,大數(shù)據(jù)如今無處不在。然而對于大部分企業(yè)而言,大數(shù)據(jù)依然更多地是在被互聯(lián)網企業(yè)認知和利用,大數(shù)據(jù)的未來前景不言而喻,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也希望通過大數(shù)據(jù)助力業(yè)務的發(fā)展和企業(yè)的管理。
那么對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,
大數(shù)據(jù)計劃應該怎么做?
1、建立數(shù)據(jù)化計劃
成為大數(shù)據(jù)企業(yè)的步是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入和存儲。企業(yè)先需要考慮的是,需要保存哪種類型的數(shù)據(jù)。各個公司因業(yè)務模式的不同,需要涉及的數(shù)據(jù)也不同,是更加關注產品還是企業(yè)運營亦或是人力的數(shù)據(jù)資源,這些問題需要在建立數(shù)據(jù)計劃之初就做好考量。但涉及客戶體驗的數(shù)據(jù),比如家電的零售賣場,客戶來到零售賣場所使用的交通工具;是否有老人小孩的陪同;看了哪些產品;后買了什么諸如此類的客戶素描形式的數(shù)據(jù)需要企業(yè)特別重視。或許當前這些數(shù)據(jù)還沒有納入到業(yè)務體系的審核,但在傳統(tǒng)企業(yè)比拼客戶體驗和服務意識的未來,這些數(shù)據(jù)經過挖掘和分析后將產生巨大的價值。
2、建立數(shù)據(jù)管理和應用平臺
企業(yè)做大數(shù)據(jù),需要做好兩個方面的基礎。一方面是在IT基礎設施上建立良好的數(shù)據(jù)處理結構,比如數(shù)據(jù)分布式存儲、Hadoop等。另一方面,企業(yè)要建立自己的數(shù)據(jù)管理和應用平臺,包含數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)庫架構、分析模塊、API出口等。需要注意的是,數(shù)據(jù)管理和應用平臺的建立必須從公司業(yè)務出發(fā),建設適合自己的平臺。
而在數(shù)據(jù)中心建設方面,隨著云計算和數(shù)據(jù)中心的出現(xiàn),外部數(shù)據(jù)中心的成本已經大幅下降,數(shù)據(jù)存儲的費用也不再是障礙,對于很多企業(yè)來說建立自己的數(shù)據(jù)中心并無必要。
3、量體裁衣建立數(shù)據(jù)團隊
對于大型企業(yè)(比如電力或是銀行業(yè))而言,自建數(shù)據(jù)挖掘的團隊,無論是在成本控制還是業(yè)務響應機制上都相對有利。然而對于中小型企業(yè)來說,自建團隊有時候并無必要,對這類型企業(yè)而言比較重要的是將大數(shù)據(jù)思維融入到企業(yè)的日常運營之中。關于數(shù)據(jù)理念,我們認為需要培養(yǎng)的是以下四點:①數(shù)據(jù)的形式是多種多樣的;②數(shù)據(jù)的作用是用來預測;③利用分布式存儲計算搭建數(shù)據(jù)處理結構;④考量數(shù)據(jù)的外部影響,或者搜索是否存在影響企業(yè)發(fā)展的外部數(shù)據(jù)。
4、定制好外部數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
有哪些外部數(shù)據(jù)會影響企業(yè)的業(yè)務發(fā)展?比如競爭品牌的售價、銷售策略等。這些都需要提前搜尋和沉淀。建立外部數(shù)據(jù)計劃,企業(yè)可以通過公共渠道或者數(shù)據(jù)交換的方法來進行。
5、以開放共享的態(tài)度做數(shù)據(jù)
企業(yè)保持開放共享的態(tài)度,不僅可以將自身存在的問題社會化,借助外部力量加以解決;另一方面,通過建立平等數(shù)據(jù)交換規(guī)則,可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)形式的共享。
維克托?邁爾?舍恩伯格提出,大數(shù)據(jù)的本質并非數(shù)據(jù)量的多少,而在于數(shù)據(jù)間的相關性。通過對整體數(shù)據(jù)流動的挖掘和分析,實現(xiàn)跨領域關聯(lián),才能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)作用的發(fā)揮。