心靈雞湯里盛行這樣一句話，人和人的區(qū)別在于8小時(shí)之外。每天利用2個(gè)小時(shí)進(jìn)行閱讀、進(jìn)修、思考或是參加有意義的演講、討論，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人生就這樣悄悄發(fā)生了改變。然而對(duì)于信息快速更迭的時(shí)下而言，我們發(fā)現(xiàn)連完整的2個(gè)小時(shí)也成了奢侈品。于是，碎片化時(shí)間應(yīng)聲而起。

　　什么是碎片化時(shí)間?

　　碎片化時(shí)間的概念很簡(jiǎn)單，但卻并不是每個(gè)人都了解它的實(shí)質(zhì)。有關(guān)碎片化時(shí)間的例子不勝枚舉，早上從徐家匯到張江去上班，乘坐地鐵路途上的1個(gè)多小時(shí);或是坐公車(chē)無(wú)聊看窗外風(fēng)景的時(shí)光;在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)時(shí)間等等。要理解這一內(nèi)容并不困難，但需要明確的是碎片化時(shí)間的實(shí)質(zhì)是商業(yè)價(jià)值和個(gè)人效用的小化。

　　碎片化時(shí)間的商業(yè)價(jià)值

　　Flurry公司曾進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，在美國(guó)境內(nèi)隨機(jī)抽取了15371名13歲以上的蘋(píng)果設(shè)備使用者，統(tǒng)計(jì)他們24小時(shí)之內(nèi)使用app的時(shí)間段及使用行為。調(diào)查表明用戶(hù)一天之內(nèi)的app使用率隨著時(shí)間逐漸上升，到晚上9點(diǎn)達(dá)到頂峰。雖然使用率隨著時(shí)間段的不同呈現(xiàn)出了不同的數(shù)值，但從全天使用情況來(lái)看，用戶(hù)在24小時(shí)之內(nèi)均花費(fèi)了一定時(shí)間在移動(dòng)設(shè)備上，而且包含了用戶(hù)所使用的各種類(lèi)型的app。

　　時(shí)間利用的分散性很好的詮釋了碎片化時(shí)間的商業(yè)價(jià)值。當(dāng)完整的時(shí)間利用越來(lái)越稀缺，而商家提供的服務(wù)卻需要消費(fèi)者一個(gè)完整時(shí)間的投入，這顯然是與消費(fèi)趨勢(shì)背道而馳。

　　目前利用碎片化時(shí)間多的商業(yè)應(yīng)用在游戲上，紅透全球的《憤怒的小鳥(niǎo)》、《史上難的游戲2》、《植物大戰(zhàn)僵尸2》、微信內(nèi)設(shè)的游戲等無(wú)一不是例證。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用好消費(fèi)者的碎片化時(shí)間，將成為市場(chǎng)爭(zhēng)奪中不可或缺的一部分。一般來(lái)說(shuō)，碎片化時(shí)間的利用可以分為以下兩個(gè)方面：

　　1、減少碎片化時(shí)間

　　打車(chē)軟件的興起、銀行、飯店、醫(yī)院等的自動(dòng)取號(hào)機(jī)等都是通過(guò)減少碎片化時(shí)間的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值套利。這一點(diǎn)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也將變得日益普遍。

　　2、轉(zhuǎn)移碎片化時(shí)間

　　淘寶、京東等電商寡頭都在積極地推動(dòng)移動(dòng)端的布局，這是一個(gè)典型的將碎片化時(shí)間轉(zhuǎn)化為購(gòu)物消費(fèi)類(lèi)的商業(yè)效用的過(guò)程。再比如新加坡機(jī)場(chǎng)內(nèi)，各種娛樂(lè)休閑設(shè)施一應(yīng)俱全，非常自然地完成了對(duì)碎片化時(shí)間的商業(yè)套利。而且消費(fèi)者并沒(méi)有抵觸心理，相反卻消費(fèi)地很有滿(mǎn)足感。

　　碎片化時(shí)間是一種商業(yè)思考模式

　　對(duì)碎片化時(shí)間的利用，套用現(xiàn)在很流行的一句話就是，互聯(lián)網(wǎng)思維所崇尚的用戶(hù)體驗(yàn)至上。

　　當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品或是戰(zhàn)略布局時(shí)，如果可以充分考慮到消費(fèi)者在碎片化時(shí)間的需求，便會(huì)自然而然的以客戶(hù)為中心，或是精簡(jiǎn)流程，或是讓消磨的時(shí)間變得有趣，或者想出其他讓消費(fèi)者感覺(jué)更為良好的體驗(yàn)。

　　這是消費(fèi)者自我意識(shí)上升的當(dāng)下，企業(yè)思維模式轉(zhuǎn)變的方向。