2013年3月11日中國電子商務協會萬副秘書長和綜合辦孟主任一行來到珍島信息技術（上海）股份有限公司進行參觀考察?？疾炱陂g，萬秘書長從國家戰(zhàn)略和行業(yè)高度，分析了電子商務發(fā)展的現狀和趨勢。

   電商行業(yè)已定位為新型服務產業(yè)，是社會主義發(fā)展的重要源泉和動力。國家十二五規(guī)劃電子商務到2015年總量將達到18萬億，其中網絡零售將突破3萬億元，比2012年1萬億規(guī)模增長3倍。面對這么大一個市場規(guī)模，整個行業(yè)上下游企業(yè)都將享受到行業(yè)發(fā)展帶來的機會。要實現如此規(guī)模的增長，要注重以下幾個方面：

   一、提升服務與質量：電商行業(yè)依靠著互聯網便捷，低成本運營、低價格銷售對實體店形成了較大的沖擊，如淘寶、拍拍等網店，直接對高價門店運營的實體店構成巨大的威脅，然而，低價固然能夠吸引到不少客戶，需要留住客戶則需要良好的服務態(tài)度與經得起質量檢測的產品。網上交易的劣勢在于不能在購買前親自看到實物，無法保障產品的質量，因此許多買家心里十分猶豫，對于大量訂單更不敢妄下決定。此時，不僅要產品質量本身經得起考驗，更需要商家的服務態(tài)度以及產品的售后服務來完全打消買家的心理顧慮。質量與服務是產品及商家立足的根本。

   二、O2O模式：如果說電商模式還不能完全打消買家的心理顧慮，那么O2O模式將線上線下結合的方式足以讓買家完全放心。客戶享受線上購物便捷、低價的優(yōu)惠，又能享受到實體門店的產品售后服務，對商品的信任度也更加高。對于品牌商，特別是具備實體資源商家，依托其雄厚的供應鏈及實體資源，涉足電商，讓電商平臺成為他的前臺導航。且看當今專業(yè)電商企業(yè)內部O2O模式，重點在于提升其運營、企業(yè)內部管理及供應鏈管理水平。

   三、大數據時代：在商業(yè)、經濟等領域中，數據在其中有著重要作用，將一件事物量化為精確的數據，讓人能夠一目了然——數據是看懂一件事物精確度的好表達方式。數據分析及數據挖掘，能夠將服務項目相互連接，深度挖掘，將電子商務企業(yè)的信息流有效轉換為有價值的信息。所以，在接下來的市場，“大數據”將全面沖擊各個行業(yè)。

   同時萬秘書長還提到中國電子商務經過一輪迅猛發(fā)展后，目前也碰到一些阻礙。對更多還沒有開展電子商務業(yè)務的傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何全面布局電商，按步驟推進電商業(yè)務，同時降低電商業(yè)務的門檻和風險，是切實擺在面前急需解決的難題。對電商企業(yè)來說，如何從大量數據中，甄別和篩選真正有價值的數據，以及如何利用技術手段，對數據進行分析和挖掘，開發(fā)出更大的商業(yè)機會和價值，也是一個不小的難題。萬秘書長還表示，像上海珍島信息技術這樣的定位電子商務服務提供商的企業(yè)，正是電子商務行業(yè)發(fā)展所需要的?！澳銈兌ㄎ缓芎?，這是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。但是也需要有過硬的產品和服務。珍島要站在行業(yè)的高度，以服務和品質為核心，不斷提升你們的核心競爭力，才能在電子商務領域有所作為。”珍島信息技術（上海）股份有限公司總裁趙旭隆先生，技術副總即兼電商事業(yè)部總監(jiān)周一宗先生，以及品牌客戶部總監(jiān)劉歡先生，在聽取了萬秘書長的指示后表示，“上海珍島在從2009年開始，從網絡營銷，品牌站建設業(yè)務開始，到近兩年開展的電商相關解決方案和系統(tǒng)建設方面已經積累了豐富的經驗，珍島會積極領會和響應政府號召，努力在中國電子商務發(fā)展中貢獻綿薄之力?！彪S后萬秘書長一行在公司高層陪同下參觀了上海珍島信息技術有公司。

  珍島信息技術（上海）股份有限公司作為服務性企業(yè)，整合資源，抓住機遇，深耕電子商務服務，在戰(zhàn)斗中成長，打造核心競爭力，這也就是珍島的價值所在。