4月1日，“上海市平臺示范企業(yè)認定標(biāo)準專題研討會”在珍島營銷7樓會議室隆重舉行，上海市商務(wù)委、市電子商務(wù)促進中心、市商務(wù)發(fā)展研究中心、各主要區(qū)的商務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)、上海市主要平臺型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次會議。會上，各企業(yè)代表就各自類型的企業(yè)平臺發(fā)展?fàn)顩r以及行業(yè)發(fā)展評估指標(biāo)等進行了充分的共享和交流，對于草擬的上海市平臺示范企業(yè)認定標(biāo)準表達了自己的意見和想法。


　　在市場融合趨勢加劇，線上線下商業(yè)模式逐步打通的當(dāng)下，已經(jīng)有一批企業(yè)或是產(chǎn)業(yè)園區(qū)通過長期適應(yīng)市場的轉(zhuǎn)型和商業(yè)沉淀，依托大市場、大流通的優(yōu)勢，通過資源鏈的整合，有效地拓展市場的時間和空間。這是商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷適應(yīng)市場環(huán)境變化而形成的一種新興經(jīng)濟形態(tài)。對于平臺型企業(yè)而言，他們引領(lǐng)和實踐了商業(yè)模式的變革。而此次由上海市商務(wù)委牽頭，率先進行平臺示范企業(yè)的認定是在新的市場環(huán)境下對商業(yè)形態(tài)發(fā)展趨勢的準確預(yù)判和引領(lǐng)， 通過認定、培養(yǎng)、引領(lǐng)和關(guān)注平臺型企業(yè)的成長，積極發(fā)揮政府在推進產(chǎn)業(yè)融合與發(fā)展中的作用。

　　作為本次研討會的承辦單位，珍島營銷總裁趙旭隆分享了珍島的平臺型商業(yè)模型以及他對于平臺型經(jīng)濟的看法。

　　趙旭隆表示，目前的市場營銷方式已經(jīng)進入了C2B模式，即基于龐大的消費者資源反饋來進行企業(yè)產(chǎn)品和品牌的對應(yīng)性管理，因而珍島的商業(yè)模式都是基于消費者接觸點而層級化建立起來的。以房產(chǎn)做比，通過基礎(chǔ)的地基工程—網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和管理，建造起企業(yè)和消費者之間的溝通窗口;當(dāng)樓盤建完待售時，則從搜索、社媒、口碑等互聯(lián)網(wǎng)營銷手段入手，的鋪開營銷網(wǎng)絡(luò)，進行整合營銷；伴隨著整合營銷開展的，是不間斷地對數(shù)字營銷效果的監(jiān)測和反饋，縮短從市場到?jīng)Q策層的反射弧，更深入地洞察消費者需求，并作出快速的應(yīng)對。

　　從消費者人群定位到更加精細化的消費者個性需求的滿足，這一看似潛移默化的營銷理念的背后是商業(yè)規(guī)則的實質(zhì)性悄然轉(zhuǎn)變：

　　當(dāng)大眾經(jīng)濟時代的的客群管理難以滿足當(dāng)下消費者千差萬別的價值取向；

　　當(dāng)產(chǎn)品、技術(shù)乃至品牌的制造工具日益趨同，消費者品牌轉(zhuǎn)換成本降低，品牌差異化日益艱難；

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)改變了整個流程、供應(yīng)鏈和信息獲取方式，消費者被賦予更多的權(quán)利在產(chǎn)品制造和定價上，消費者需要以更低的價格購買更好的產(chǎn)品，享受更高水平的服務(wù)完成日常業(yè)務(wù)的辦理；

　　這些不同于過去的商業(yè)新規(guī)則，標(biāo)示著消費者經(jīng)濟時代的到來。對于企業(yè)來說，消費者已經(jīng)被列為企業(yè)資產(chǎn)的一部分，而且是重要的的那一部分?；貧w到房產(chǎn)的例子上，當(dāng)通過有效的整合營銷方式終于將房子賣了出去，對于企業(yè)來說，這絕不是與消費者之間交易的結(jié)束，而恰恰是構(gòu)成新交易的開始。

　　互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展將原本遠隔千山萬水、交往圈子迥異的個體連接到統(tǒng)一平臺上;數(shù)據(jù)體量呈現(xiàn)幾何級數(shù)的增長；且所有的信息都可通過數(shù)字化貯存、交換、分解。基于數(shù)據(jù)挖掘和分析，消費者持續(xù)追蹤的手段和成本降低，企業(yè)可以獲得的信息量卻更為全面和完整。因而，無論是基于技術(shù)的可行性還是客戶主導(dǎo)型的商業(yè)模式的需要，進行消費者資產(chǎn)的沉淀已經(jīng)成為一種必須。房產(chǎn)案例中，企業(yè)或許根據(jù)消費者的社交關(guān)系尋找這一圈子中的其他潛在消費者;或是作為售后服務(wù)的一部分，比客戶更早意識到房屋中設(shè)備的折舊更替或是險情的預(yù)防；或者更有意識的企業(yè)可以有能力將房屋的售賣延續(xù)追蹤到他們的下一代上。Target案例中那個父親意外發(fā)現(xiàn)女兒懷孕的事件也證明已經(jīng)有巨頭企業(yè)看到了消費者經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則和發(fā)展趨勢，并用實際的行動證明了這一趨勢的價值和不可逆性。

　　當(dāng)然，推動每一次大的商業(yè)變革的背后都是技術(shù)的突破性發(fā)展。確立了客戶經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則，并構(gòu)建起相應(yīng)的理念之后，與之相輔相成的便是落地的技術(shù)系統(tǒng)的支撐。以珍島為例，從系統(tǒng)平臺層針對搜索、社媒、輿情、電商、海外營銷、精準營銷等而自主研發(fā)的一系列產(chǎn)品打通了資源間的交互和轉(zhuǎn)移，確保了上述商業(yè)模式中從平臺建立到效果營銷的實現(xiàn)，并在逐步推進的商業(yè)流程中不斷用及時的數(shù)據(jù)反饋進行結(jié)果的追蹤和趨勢的預(yù)判。技術(shù)和產(chǎn)品確保了新的市場環(huán)境下，對于消費者需求的深度和持續(xù)洞察，并進一步支撐C2B商業(yè)模式的發(fā)展。

　　其實，平臺型企業(yè)大都有C2B的基因，因其工作流程天然地對應(yīng)了平臺用戶群、平臺入駐企業(yè)等多種用戶種類，因而如何整合不同用戶群之間的需求，處理不同需求間的矛盾是平臺型企業(yè)面臨的難題，也是必須克服的要點。

　　“通過資源的重新整合，大程度的減少資源交換的障礙，進一步提升市場的效率，在我看來，上海市政府對于商業(yè)形態(tài)的預(yù)判和我們從市場中切身感受到的一樣，我們非常支持也希望這一政策的盡早落實和出臺?！壁w旭隆表示，在市場主導(dǎo)的大環(huán)境下，平臺型企業(yè)應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生的作用就是依據(jù)市場狀況，聚合市場資源，及時的將消費者需求反饋給企業(yè)。在這個消費者決定企業(yè)生死強弱的時代，構(gòu)筑好企業(yè)和消費者之間的溝通路徑，借用技術(shù)手段實現(xiàn)需求信息的充分挖掘和共享，是平臺型企業(yè)的責(zé)任，也是其賴以發(fā)展的基石。