James簡(jiǎn)介

　　珍島VP兼品牌客戶體系總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)資深的整合網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷專家。之前從事BI商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析軟件方面的工作，加入珍島以來便一直致力于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研究與創(chuàng)新。憑借對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的前瞻性判斷，倡導(dǎo)以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)理念，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地為每一位客戶提供行之有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，在品牌整合營(yíng)銷和效果行銷方面有顯著成果。一直服務(wù)于中國(guó)平安、美特斯邦威、康寶萊中國(guó)、中國(guó)大地保險(xiǎn)、英國(guó)莫林集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名客戶，得到客戶的一致認(rèn)可。

　　2016年1月15日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)的通知》，為普惠金融特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展注入了巨大的動(dòng)力。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從業(yè)者，我敢斷言：未來的5年，“金融+社媒營(yíng)銷”必定大有可為!

　　珍島有幸與陸金所、資邦元達(dá)、財(cái)?shù)赖缺姸鄧?guó)內(nèi)金融領(lǐng)導(dǎo)品牌合作并且積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，由于時(shí)間的關(guān)系，在此分享一些金融企業(yè)社媒營(yíng)銷方面的淺見。

　　很多客戶都在問我，“今天合作明天能給我?guī)矶嗌偻顿Y?”我的回答是“社媒營(yíng)銷不是這么玩的，您需要的可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)”。

　　話雖直白，卻字字走心!誠(chéng)然，品牌營(yíng)銷推廣的終目的是“用戶的消費(fèi)”，在這一點(diǎn)上，我們與客戶有著高度的一致，我們堅(jiān)定地認(rèn)為好的社媒營(yíng)銷終應(yīng)該具備“轉(zhuǎn)化”的功能。

　　有一句話我很贊同：“營(yíng)銷的本質(zhì)就是給‘消費(fèi)者’一個(gè)消費(fèi)理由，讓其產(chǎn)生消費(fèi)?！?

　　那么用在社媒營(yíng)銷方面，我想改一改： “社媒營(yíng)銷的本質(zhì)就是給‘消費(fèi)者’一個(gè)交流的平臺(tái)，讓其產(chǎn)生信任和消費(fèi)。”

　　但社會(huì)化媒體及其營(yíng)銷方式不是單純的工具，引用“沉默的螺旋”理論，我認(rèn)為其重要的價(jià)值在于構(gòu)建用戶“信任的螺旋”。

　　建立信任非一日之功，無論是通過內(nèi)容營(yíng)銷、情感營(yíng)銷亦或是技術(shù)營(yíng)銷，都需要品牌長(zhǎng)時(shí)間的積累和用心經(jīng)營(yíng)。

　　以陸金所為例

　　我們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)者洞察后，為陸金所制定了一個(gè)長(zhǎng)期的社媒營(yíng)銷規(guī)劃：

　　這一營(yíng)銷策略和整體推廣規(guī)劃得到了客戶的認(rèn)可。

　　2014年陸金所微信新上線，我們?nèi)晁械臓I(yíng)銷推廣都圍繞吸粉這一核心目的展開。

　　基于微博、微信平臺(tái)，在日常的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，不斷嘗試各種創(chuàng)新傳播的方式，以用戶喜聞樂見的方式以及結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)(如P2P跑路等)、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)(如世界杯等)宣傳平安陸金所的實(shí)力及穩(wěn)健高收益的核心優(yōu)勢(shì)，獲取了粉絲的極大關(guān)注。

　　同時(shí)，為了構(gòu)建前文所提到的“信任的螺旋”，舉行了大量的創(chuàng)意活動(dòng)。結(jié)合好友推薦等方式，深度挖掘現(xiàn)有用戶社媒關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)尾價(jià)值，引導(dǎo)用戶主動(dòng)分享、推薦，獲取了巨量的精準(zhǔn)粉絲。

　　2014年通過在社會(huì)化媒體上的一系列營(yíng)銷動(dòng)作，陸金所積累了巨量粉絲，拉攏新客成為2015全年?duì)I銷推廣的核心目標(biāo)。

　　簡(jiǎn)單來講，2015年我們就做了一件事情——發(fā)紅包。

　　借勢(shì)2015年春晚微信紅包的開門紅，在珍島的建議和配合下，陸金所在社媒平臺(tái)上開啟了一波“土豪節(jié)奏”，在一系列運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷行動(dòng)中不斷強(qiáng)化用戶對(duì)品牌的信心及信任，用戶閱讀及主動(dòng)分享的數(shù)據(jù)獲得了驚人的增長(zhǎng)。

　　全年數(shù)以億計(jì)的紅包播撒，配合多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)包裝，使得營(yíng)銷活動(dòng)獲得了大量曝光及粉絲的互動(dòng)及分享，終取得了令客戶滿意的粉絲轉(zhuǎn)化效果。

　　更為難能可貴的是，在整個(gè)行業(yè)獲客成本較高的情況下，社會(huì)化媒體平臺(tái)獲客的成本數(shù)據(jù)讓客戶更加堅(jiān)定了社媒營(yíng)銷投入的信心。

　　2015年底國(guó)內(nèi)部分P2P平臺(tái)的事件引發(fā)了P2P行業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的巨震，也引起了監(jiān)管層和平臺(tái)的反思，粗放式的發(fā)展模式已經(jīng)漸漸走到了盡頭，經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

　　坐擁1800萬注冊(cè)用戶的陸金所同樣面臨著提升用戶投資額度的難題。

　　建立用戶信任

　　提升現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化

　　深挖高價(jià)值用戶

　　是2016年我們的核心目標(biāo)，

　　細(xì)節(jié)的部分在此不便多說，

　　但基于此前積累的經(jīng)驗(yàn)以及客戶對(duì)于我們信任與支持，

　　珍島有信心面對(duì)這一挑戰(zhàn)!

　　未來的5年，“金融+社媒營(yíng)銷”必定大有可為，

　　也請(qǐng)大家拭目以待!