當直播間里的新疆葡萄干3分鐘售罄，當智能算法精準預測出景區(qū)爆款組合，當社交媒體搜索熱詞化為銷售密碼......看一家邊疆企業(yè)如何借力AI Agent，在數(shù)字絲路上跑出"新駝隊速度"。

【行業(yè)瞭望】數(shù)智浪潮重塑文旅新版圖

?直播電商GMV年增長67%，成國貨出圈核心陣地

?AI+文旅深度融合催生"智能導游""無人驛站"新業(yè)態(tài)

?全域運營時代來臨，90%頭部景區(qū)布局"云上商城"

數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

在這股轉(zhuǎn)型洪流中，西域好貨倉憑借其在新疆特產(chǎn)銷售領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，攜手Marketingforce，開啟了一場數(shù)智化轉(zhuǎn)型的探索之旅。通過深度合作，西域好貨倉不僅成功將新疆的特色好物推向全國市場，更在“AI Agent+私域電商”的創(chuàng)新模式下，樹立了行業(yè)應用的新標桿。

今天，我們將深度拆解西域好貨倉的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路，探索AI智能體如何賦能品牌全域運營，為更多企業(yè)帶來可借鑒的經(jīng)驗和啟示。

【破局時刻】300萬游客背后的增長焦慮

依托那拉提5A景區(qū)（年客流量300萬+），西域好貨倉卻面臨三大困局：

在此背景下，為其打造線上電商版圖，實現(xiàn)全域、全鏈、全場景協(xié)同發(fā)展成為破局之道。

2024年6月雙方合作前，西域好貨倉的電商網(wǎng)絡架構(gòu)面臨技術(shù)與運營的雙重困境。技術(shù)上，從0到1搭建企微及商城平臺，需要攻克系統(tǒng)、物流等多方面難題，以保障用戶體驗的流暢與穩(wěn)定；運營方面，渠道分散、用戶粘性不足等問題，私域流量的有效沉淀與轉(zhuǎn)化顯得乏力，用戶對品牌和商品缺乏忠誠度，難以產(chǎn)生持續(xù)互動和購買行為，嚴重制約著長期業(yè)務發(fā)展。

【轉(zhuǎn)型三部曲】AI智能體重構(gòu)商業(yè)生態(tài)

面對上述困境，西域好貨倉與Marketingforce的合作成為了一次破局的關(guān)鍵嘗試，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為品牌全域運營注入了新的活力。在明確的合作目標指引下，雙方分階段推進，逐步攻克技術(shù)與運營難題，為文旅行業(yè)探索出一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑。

西域好貨倉和Marketingforce在運營合作中，既需全力宣揚新疆特產(chǎn)魅力實現(xiàn)從線上到線下的引流，亦著力打造會員忠誠計劃，憑借完備的線上會員體系，結(jié)合企微生態(tài)運維互動，提升用戶企微全周期價值，形成線上交易閉環(huán)，力求為消費者呈獻便捷、安心的購物之旅，助推新疆更多特產(chǎn)好物暢銷全國各地。

▌第一階段：流量喚醒——解碼300萬游客的靜默價值

●?AI營銷引擎解析上億條社交數(shù)據(jù)，對目標人群進行分類，捕捉可借勢的熱點話題

●?內(nèi)嵌Marketingforce的臻文、臻圖、臻視等多個AIGC工具，支持文生圖、視頻智能剪輯等多種創(chuàng)作模式，內(nèi)置百套營銷方案、節(jié)日海報。

當點開界面，本周和本日不同社交媒體平臺的熱點關(guān)鍵詞排行一目了然，Agent引擎已根據(jù)實時數(shù)據(jù)生成了精準的營銷推廣方案。決策人員只需輕點“確認”，方案即刻上線，效果數(shù)據(jù)實時反饋，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)，每一次熱點來襲，西域好貨倉都能迅速響應，將流量轉(zhuǎn)化為銷量，始終站在市場前端、熱點潮頭。

▌第二階段：基建突圍——重構(gòu)數(shù)字化中樞

●?部署智能體中臺，打通微信/抖音/小紅書數(shù)據(jù)通路

●?選品系統(tǒng)實時分析全平臺的流量數(shù)據(jù)及市場反饋

直播間里，身著民族服飾的主播正在展示解說干果禮盒，智能客服系統(tǒng)同步解答評論區(qū)的常規(guī)咨詢，使人工客服能專注處理個性化復雜需求，簡單重復問題可在評論區(qū)自動回復，并將在后續(xù)持續(xù)更加、推薦相關(guān)產(chǎn)品信息。

▌第三階段：生態(tài)共生——編織智慧文旅網(wǎng)絡

●?供應鏈系統(tǒng)連接當?shù)囟嗉夷撩窈献魃纾唐分苻D(zhuǎn)效率大幅提升

●?依托動態(tài)定價模型提示景區(qū)商家進行貨單價及進貨量調(diào)整

●?店鋪內(nèi)"包郵到家"服務讓更多游客“不載而滿意歸”

在景區(qū)特產(chǎn)店，游客掃碼即進入"云端那拉提"商城，庫存管理系統(tǒng)根據(jù)實時掃碼數(shù)據(jù)，小時內(nèi)完成周邊最近倉儲中心的備貨調(diào)整。當浙江消費者下單后的第72小時，來自伊犁河谷的蜂蜜已通過智能調(diào)配的物流網(wǎng)絡送達。

【技術(shù)解碼】AI-Agentforce智能體中臺：營銷增長新動力引擎

全鏈路智能決策

以往，一個營銷活動從策劃到落地執(zhí)行，可能需要耗費數(shù)天甚至數(shù)周時間，而現(xiàn)在，借助AI-Agentforce智能體中臺內(nèi)置的多個專業(yè)Agent協(xié)同作業(yè)，將營銷活動響應速度提升至分鐘級，更好的把握熱點以實現(xiàn)借勢宣傳。

跨生態(tài)數(shù)據(jù)融通

打破"景區(qū)-商戶-游客"數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建起日均處理百萬條數(shù)據(jù)的文旅決策大腦，客戶洞察Agent高效整合多方數(shù)據(jù)并輸出可視化報告以支持農(nóng)特產(chǎn)品收購方調(diào)整策略、景區(qū)管理方及時優(yōu)化商鋪布局以及物流鏈的布局。

自適應進化體系

基于強化學習的智能優(yōu)化模塊，使運營策略能隨季節(jié)、政策等因素自主迭代，提前自動優(yōu)化運營策略，合理調(diào)整門票價格、推出熱門套餐以確保景區(qū)在不同情況下都能高效運營，實現(xiàn)“貨-場-人”的高效協(xié)同。

經(jīng)濟新引擎 數(shù)智轉(zhuǎn)型乘數(shù)效應

Agentforce 智能體中臺賦能的 “云上那拉提——西域好貨倉特產(chǎn)商城” 平臺，將新疆特產(chǎn)的銷售半徑擴展至全國百余個城市，累計銷售額破千萬。在東北的哈爾濱，消費者王女士通過平臺購買了新疆的薄皮核桃，從此成為回頭客，還推薦給親朋好友。

Marketingforce 以技術(shù)賦能區(qū)域經(jīng)濟的社會責任，在這片熱土上轉(zhuǎn)化為實實在在的民生改善。

下一階段，將與地方高校深度合作，共建 “絲路數(shù)字商學院”，開展校企培訓與實習項目，培養(yǎng)復合型人才，助力區(qū)域可持續(xù)發(fā)展，真正實現(xiàn) “數(shù)字紅利” 與 “人才反哺” 的雙向奔赴。通過構(gòu)建 “技術(shù)賦能-產(chǎn)業(yè)振興-人才回流” 的增強回路，Marketingforce正在書寫科技企業(yè)的ESG新范式。

在這條古絲綢之路上，新的數(shù)字絲路正在形成。西域好貨倉的實踐印證：當智能體深度融入文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，帶來的不僅是商業(yè)模式的革新，更是區(qū)域經(jīng)濟生態(tài)的重構(gòu)，這或許是中國式現(xiàn)代化在邊疆地區(qū)最具生命力的實踐注解。

項目負責人表示：“我們正將西域好貨倉模式復制到全國 8 大特色產(chǎn)區(qū)，致力于在未來培育更多出圈品牌，推動區(qū)域農(nóng)特產(chǎn)品遠銷?！?/p>

從胡楊林到黃浦江，從馬背到云端，這場發(fā)生在數(shù)字絲路上的創(chuàng)新實踐，正在證明：當AI Agent踏上邊疆沃土，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也能長出智慧新芽。

未來，雙方將繼續(xù)深化合作，持續(xù)優(yōu)化運營策略，拓展業(yè)務邊界為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的活力，讓新疆特色好物走進更多消費者生活，讓草原的饋贈突破地理邊界，抵達每個向往美好的心靈。