近期，Marketingforce 邁富時(shí)與皇氏乳業(yè)集團(tuán)達(dá)成2025 年度戰(zhàn)略合作。

基于此前雙方合作構(gòu)建的集團(tuán)一體化智能營(yíng)銷平臺(tái)已取得的成果，此次合作將進(jìn)一步引入 Marketingforce的AI-Agentforce中臺(tái)，為皇氏乳業(yè)打造更貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的全鏈路一站式智能營(yíng)銷服務(wù)體系，深度強(qiáng)化私域鏈接，賦能品牌實(shí)現(xiàn)全新增長(zhǎng)突破，在數(shù)智化營(yíng)銷領(lǐng)域持續(xù)深耕拓展，開創(chuàng)互利共贏的新局面。

新零售的背景下，乳業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，消費(fèi)者購(gòu)買行為和需求變化較快，相較于粗放式的“打撈”公域流量池的潛在客戶，品牌DTC成為了企業(yè)的新增長(zhǎng)曲線。

構(gòu)建品牌智能私域是實(shí)現(xiàn)DTC的關(guān)鍵。

而當(dāng)前許多企業(yè)尤其是大型集團(tuán)化企業(yè)在客戶數(shù)據(jù)管理、全渠道融合、高效率營(yíng)銷、客戶個(gè)性化需求滿足等方面都面臨著多重問(wèn)題。

此次合作，Marketingforce將錨定皇氏乳企在深挖已有客戶數(shù)據(jù)資源、提升自動(dòng)化營(yíng)銷方案生成與執(zhí)行能力、完善全業(yè)務(wù)會(huì)員體系等方面的訴求，與其合作共建品牌一體化營(yíng)銷中心，為其打造多場(chǎng)景Agent，打破各業(yè)務(wù)部門、各環(huán)節(jié)的信息孤島，提升業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和全域運(yùn)營(yíng)能力，滿足企業(yè)多品牌集中化營(yíng)銷的需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

例如在渠道端，皇氏乳企擁有多個(gè)銷售渠道并配有相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，如第三方電商渠道、自建小程序、品牌官網(wǎng)等，但各渠道積累的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)因過(guò)于龐雜而難以打通，導(dǎo)致品牌在后續(xù)私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難以對(duì)會(huì)員進(jìn)行高效分類、精準(zhǔn)營(yíng)銷、有效維系。

Marketingforce的數(shù)據(jù)分析Agent，可幫助皇氏乳業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道客戶身份的統(tǒng)一識(shí)別，不僅可以真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通與多ID體系覆蓋，自動(dòng)完善會(huì)員標(biāo)簽體系，還可在此基礎(chǔ)上通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自主跟進(jìn)，為后續(xù)營(yíng)銷執(zhí)行對(duì)人群高效分類、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶。

零售行業(yè)客戶數(shù)量大，問(wèn)題和需求多樣，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)人員也有可能由于專業(yè)知識(shí)不充分，而無(wú)法很好地回答。如何整合已有信息與資料，并打破各渠道間的溝通壁壘，成為提升導(dǎo)購(gòu)能力的關(guān)鍵所在。

借助細(xì)分場(chǎng)景下的Agent智能體，Marketingforce幫助皇氏乳業(yè)構(gòu)建個(gè)性化的全渠道智能在線導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，以較低成本實(shí)現(xiàn)了高效、實(shí)時(shí)的私域互動(dòng)與客服應(yīng)答功能，于各類線上銷售平臺(tái)提供全時(shí)段智能服務(wù)，最大程度地消除消費(fèi)者下單前的疑慮。

此外，與傳統(tǒng)客服機(jī)器人相比，Agent技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智能導(dǎo)購(gòu)擁有自學(xué)習(xí)與自適應(yīng)能力，能夠在應(yīng)用過(guò)程中持續(xù)擴(kuò)充語(yǔ)料庫(kù)，不斷提升服務(wù)解答水平，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的回應(yīng)與幫助，有效增強(qiáng)用戶體驗(yàn)與品牌服務(wù)形象。

Marketingforce在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域擁有豐富的探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以AI Agent技術(shù)作為核心引擎，打造覆蓋全渠道的一站式營(yíng)銷與銷售智能工具，助力企業(yè)突破“人力限制”與“數(shù)據(jù)孤島”困境。

目前，Marketingforce已成功助力零售消費(fèi)、汽車出行、金融保險(xiǎn)、大健康、生物醫(yī)藥、B2B等眾多領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)。